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181 Views | 19.11.2019 | 13:02 Uhr
geschrieben von Peter Prock
Der DPD Bote hat noch nie ein Paket in die Putzendoplergasse 1230 Wien geliefert, geschweige denn einen Zettel hinterlassen hätte. Hab letzte Woche über Gps Trecking beobachtet, dass er Altmannsdorfer Strasse einfach umgedreht hat und bei mir ploppte die Meldung auf: Sie können ihr Paket heute im Paketshop abholen. Letzte Woche einen Verkäufer kontaktiert, weil die Lieferung schon so lange dauerte. Nachdem der Verkäufer nachgefragt hat, raten sie mal, wo das Paket war? Im Paketshop, keine Benachrichtigung, nix. Telefonische Beschwerden sind absolut sinnlos und werden ignoriert. Hätte ich jemals so gearbeitet, wäre ich nicht mal eine Woche in einem Betrieb angestellt gewesen. Ich werde in Zukunft ohne Benachrichtigung kein Paket mehr aus dem Shop holen. DPD kann es dann auf eigene Kosten zurücksenden. Sollte es eine dringliche Bestellung sein, werde ich meinen Anwalt konsultieren und die Möglichkeit eines Schadenersatzanspruches in Betracht ziehen.
Peter Prock
Putzendoplergasse
1230 Wien
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Diesen faulen Mitarbeiter gegen einen pflichtbewussteren ersetzen
ofortantwort
19.11.2019 | 13:02
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Prock,
ich bedauere zu hören, dass Sie unzufrieden sind mit unserem Zustellservice. Ihre Beschwerde ist an den Tourenunternehmer weitergegeben worden und dieser versicherte mir, dass er ein persönliches Gespräch mit dem Fahrer führen wird, da dieses Verhalten natürlich nicht zu dulden ist, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
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Heute wieder ein Paket Nr. 06215096396114
sofort in den Paketshop geliefert ohne auch nur in die Nähe meiner Wohnung gekommen zu sein. Waren zu 2. zuhause. Ich werde es nicht abholen. Dpd kann es auf eigene Kosten zurücksenden und dem Verkäufer erklären, warum ich es nicht bekommen habe. Werde den Artikel selbverständlich nicht bezahlen und woanders bestellen, wo man nicht mit Dpd liefert. Ihr seid wirklich die mieseste Bude, mit der ich jemals zu tun hatte.
Sehr geehrter Herr Prock,
wir bedauern es sehr, dass die Zustellung an Sie nicht korrket abgelaufen ist.
Nach Ihrer Reklamation wurde das Paket als Retoure an den Versender eingeteilt.
Bitte entschuldigen sie die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Sandra vom DPD Team