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150 Views | 13.11.2019 | 17:19 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 38167809043
GLS ist der einzige Transportdienstleister bei dem es, seit der Zusteller geändert wurde, immer Probleme gibt.
Obwohl jemand zu Hause ist, wird immer davon Abstand genommen zum Haus (wir wohnen in einem Kleingartenverein) zu gehen und zu läuten.
Auf Beschwerden beim Service bekommt man immer nur die lapidare Antwort, dass lt GPS der Fahrer da war. Oben auf der Straße klarerweise. Aber zum Haus hat er sich eben nicht bequemt.
Auch dem Verlangen eines Kontaktes mit einem Supervisor oder vorgesetzten wird nicht entsprochen.
Eigentlich ein permanenter vertragsbruch seitens gls
ofortantwortGuten Tag,
diese sehr unerfreulichen Erfahrungen, die Sie machen mussten, tun uns sehr leid.
So sieht eine Zustellung natürlich nicht aus.
Bitte senden Sie uns in einer Mail an paketinfogls-austria.com Ihre Sendungsnummer und Lieferadresse.
Wir werden Ihr Anliegen dannach umgehend an das zuständige Auslieferungslager weiterleiten.
Bitte führen Sie im Betreff Ihre Beschwerdenummer bei: 202073.
Liebe Grüße Yvonne
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Habe übrigens den gls boten das letzte Mal zufällig gesehen, als er vor der Siedlung stehen blieb, wartete und dann einfach weiter fuhr um am GPS behaupten zu können er wäre ja da gewesen
Trotz genauer Schilderung des herganges und der Unlust in die wohnsiedlung hinein zu gehen bekam ich wieder die 0815 Antwort Email. Blabla la. GPS des handscanners. Blabla la. Ändert trotzdem nichts daran, dass wir in einer gartensiedlung wohnen und ich den netten Menschen von gls jetzt schon öfters gesehen habe, dass er oben auf der Straße kurz anhält und dann als nicht angetroffen einfach weiter fährt. Und das mit keinerlei Konsequenzen trotz mehrmaliger Beschwerden. Offensichtlich ist gls einfach der unfähigste Zusteller den es gibt. Von qm und Beschwerdemanagement keine Ahnung.