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38 Views | 10.11.2019 | 19:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 80840993840
Ich warte seit Ende Oktober auf mein Paket aus München, es ist täglich jemand anwesend und wir bekomme auch ca. 2-3 pro Woche Pakete von anderen Zustellern ohne Probleme.
Es wurde weder das Paket zugestellt noch eine Benachrichtigung hinterlassen, auf Rückfrage beim Versender hab ich jetzt die Info erhalten, wo das Paket liegen soll, nur der Paketshop hat keine Telefonnummer, als ich dann heute am Nachmittag hin kam, teilte man mir mit, dass das Paket schon zurückgesendet wurde.
Auf netter Nachfrage bei der GLS Hotline, ob ich das Paket von Steinabrückl vielleicht noch abholen könnte oder man den Fahrer kontaktieren könnte, bekam ich nur ein nein geht nicht, wenden Sie sich an den Versender und schon wurde ich aus der Leitung geschmissen. Toller Kundendienst
Das Problem dürfte am 23. Bezirk liegen, da ich über ein Forum mit sehr vielen Bezirksbewohner vernetzt bin und mir ein Großteil ebenfalls über Probleme mit GLS berichtete.
ofortantwortGuten Tag,
dass der Zustellfahrer nicht bei Ihnen vorstellig war, bedauere ich sehr. So sollte die Zustellung natürlich nicht ablaufen. Ebenso entschuldigen wir uns, dass Sie diese Erfahrung mit unserem telefonischen Kundendienst machen mussten.
Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Sendungsnummer und Lieferadresse via Mail an paketinfo
gls-austria.com zu. Bitte führen Sie im Betreff Ihre ReclaBox Beschwerdenummer: 201883 mit.
Im Anschluss werden wir das zuständige Auslieferungslager kontaktieren, damit hier ein klärendes Gespräch mit dem Zusteller geführt wird.
Liebe Grüße, Markus
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GLS hat sich gemeldet und entschuldigt und wird mit der Zustellbasis sprechen. Ich hab mit dem Versender Kontakt aufgenommen der inzwischen das Paket wieder Retour bekommen hat. Das Paket wird jetzt wieder den Weg nach Wien antreten bin schon gespannt ob es diesmal eintrifft.
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Der Onlineshop hat das Paket jetzt nochmals von München nach Wien geschickt diesmal mit Sendungsnummer, ich konnte den Verlauf beobachten war den ganzen Tag zu Hause und hab immer wieder den Verkauf kontrolliert. Um 16:30 stand plötzlich in der Sendungsverfolgung Paket wurde im Paketshop abgegeben! In welchem? Es war wieder keine Verständigungszettel im Briefkasten, wozu auch ich war ja daheim. Es steht definitiv fest das die Zusteller nicht einmal die Adressen anfahren, eine absolute FRECHHEIT.
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