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31 Views | 04.11.2019 | 16:57 Uhr
geschrieben von Saif
Bestell-/Kundennummer: 01905076053829
Das 2. Mal hintereinander nicht geliefert, auch kein Abholschein im Postkasten hinterlegt, obwohl jemand zuhause war! Ihr seid echt die größte Frechheit auf dieser Welt! Ich wünsche mir, dass eure Konkurrenten diese ganzen Beschwerden lesen und euch alle Kunden wegnehmen!
10,00€ Lieferkosten habe ich bezahlt, damit ich es selber abholen kann.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Erstattung der Versandkosten
ofortantwort
04.11.2019 | 16:57
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre 14-stellige DPD Paketnunmer per Mail an socialmedia
dpd.at.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
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Guten Tag Herr Sama Peters,
bitte entschuldigen Sie, meine Kollegin hat die Paketnummer übersehen.
Als entsprechende Maßnahme werden wir mit dem verantwortlichen DPD Zustellfahrer über diesen Vorfall sprechen. Denn auch wir möchten das unsere Kunden und Empfänger eine korrekte und zuverlässige Zustellung im Rahmen unserer DPD - Qualitätsrichtlinien erhalten. Selbstverständlich werden wir hier kurzfristig und verstärkt Qualitätskontrollen durchführen um dieses Versprechen auch sicherzustellen.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben, und wir sagen im Namen des gesamten DPD Austria -Teams Sorry! .
Wir hoffen, es ist noch nicht zu spät, Sie von unserer Qualität zu überzeugen und wir hoffen auch, zukünftig wieder bei Ihnen zustellen zu dürfen.
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guten Tag Herr Sama Peters,
wir können uns nur nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team