Beschwerde lesen

VIABUY hat seit dem 4.9.2019 eine Überweisung eines Kunden, aufgrund einer von uns gestellten Rechnung, zurückgehalten. Die angeforderten Nachweise sind zwar rechtlich fragwürdig, dennoch haben wir sie am gleichen Tag an VIABUY gesandt.

Seitdem gibt es eine kurze Zwischeninfo mit erneuter Anforderung der Unterlagen und von unserer Seite ca. 30 erneut gesendete E-Mails mit der Aufforderung zur Gutschrift.

Ich habe Beschwerde bei BaFin eingelegt, die sind jedoch nur für die deutsche Bankenaufsicht zuständig und vor einiger Zeit auch bei der europäischen Stelle in Brüssel.

Am 28.10. erhielt ich nun eine E-Mail mit der Aufforderung, meinen Personalausweis nochmal zu senden. Das habe ich sofort gemacht.

Heute nun erfolgt die Information, dass das Geld gutgeschrieben ist.

Unerhört und abzockerisch, anders kann man dieses Verhalten nicht bewerten.