Beschwerde lesen

Wir haben uns einen Herd und Herdplatte gekauft. Es hieß 2 Wochen Wartezeit. Ok. Nach 3 Tagen kam ein Anruf - das Gerät ist zur Abholung bereit. Beim Abholen war die Herdplatte ausgepackt im Laden. Die Herdplatte bekamen wir ohne Verpackung ausgehändigt. Beim Einbau fehlten Teile - Erneuter Anruf im Kunden Center - unser Anliegen wird weitergeleitet, wir bekommen in 3 Stunden einen Anruf. Dann endlich heißt es, die restlichen Einbauteile sind da, sie können sie abholen. Keine Entschuldigung kam. Der man verspricht die Teile beim Infostand zu hinterlegen.

Am 19.10 um 10:00 Uhr am Infostand schaut mich die Angestellte an und fragt genervt: “Na, wissen Sie einen Namen? Wer hat Ihnen das gesagt? Ich habe da nichts.“ Worauf ich ihr die Geschichte erneut erkläre und sie meint, ich soll nach hinten und mich durchfragen. Nun selber genervt spazierte ich mit Mann und Kindern in die Geräteabteilung und die Dame vom Infostand kommt uns hinterher und meint zu meinem Mann: "Ich habe es gefunden. Kann ich Ihnen das geben. Sie sind etwas freundlicher als ihre Frau. Auf meine Antwort, dass sie ihren Job nicht ordentlich erledigt und dazu noch u informiert ist, ging es erst recht los und das alles mitten im Laden vor meinen Kindern und allen anderen die Menschen, die sich zu derzeit im Laden befanden. Sie würde immer lauter und unverschämte zum Abschluss kam noch: Ich heiße Frau P. mit hartem P., sie können sich gerne beschweren.

Diese Dame ist eindeutig zu weit gegangen und in der Annahme es könne ihr nichts passieren auch, wenn es eine Beschwerde gibt. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben aber so mit Kunden umzugehen ist dreist und richtig unverschämt.