Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 241 Views | 28.10.2019 | 10:48 Uhr
geschrieben von EGGER

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Nie werden Pakete zugestellt!

Bestell-/Kundennummer: 06215093738727

Egal wie oft man sich beschwert, Pakete werden niemals zugestellt, sondern einfach sofort in den Paketshop gebracht

Unmögliche Firma! seit über 6 Jahren funktioniert die Zustellung nicht, jedes Mal muss ich mich beschweren, dass der Fahrer nie klingelt, sondern einfach die Pakete in einen Paketshop bringt. Von DPD bekommt man nur lahme Antworten auf Beschwerden, im ganzen www gibt es zigtausende Beschwerden über das schlechte Verhalten der Zusteller, egal ob Deutschland oder Österreich.

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Anscheinend ist der Geschäftsführung von dem Laden völlig egal, wie sie ihr Geld verdienen, Hauptsache sie bekommen ihr Gehalt! ich habe noch nie erlebt, dass ein Unternehmen zigtausend Beschwerden einfach ignoriert und nicht daraus lernt!

Jede Firma, die mit DPD verschickt, rate ich zu einem anderen Zusteller zu wechseln, sonst bestelle ich nicht mehr bei der Firma. Vielleicht wird das ja DPD mal eine Lehre sein. Eine Lernkultur dürften sie ja keine haben und was dem Kunden wirklich wichtig ist, interessiert bei DPD auch niemanden. Das ist die unmöglichste unprofessionellste ignoranteste Zustellfirma, die mir je untergekommen ist!

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.10.2019 | 10:48
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

ich möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit Sicherheit entspricht diese Art der Zustellungen nicht den Qualitätsanforderungen seitens unseres internationalen Unternehmens.
Der Zustellfahrer wird im Beisein unseres Transportunternehmers auf
die von Ihnen beschriebenen Vorfälle angesprochen. Die Pakete müssen
bei einer korrekten Zustellung direkt zum Empfänger zugestellt werden, da keine schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, die den Fahrer ermächtigt die Pakete abzustellen. Unser interner Tourenbetreuer hat gegenüber dem Frächter unmissverständlich zum Ausdruck gebracht, dass eine Zustellung wie sie in dieser Art und Weise vorgekommen ist, von uns keines falls geduldet werden kann.

Ich werde Ihren Fall auch an unsere Betriebsleitung weitergeben, damit
sich dieser Fall nicht wiederholt.

Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


31.10.2019 | 11:22
von EGGER noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider erhalte ich meine päckchen weiterhin nicht. mit entschuldigungen fange ich da leider nichts an.


31.10.2019 | 14:53
von DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

leider ist eine Neuzustellung aus systemtechnischen Gründen nicht Möglich. Sie können Ihr Paket nur in folgenden Paketshop:

Business-Network EMRE Markt & Imbiss
Märzstraße 136
AT-1140 Wien abholen.

Vielen Dank für Ihr Verständis.

Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team



31.10.2019 | 14:53
von DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

leider ist eine Neuzustellung aus systemtechnischen Gründen nicht Möglich. Sie können Ihr Paket nur in folgenden Paketshop:

Business-Network EMRE Markt & Imbiss
Märzstraße 136
AT-1140 Wien abholen.

Vielen Dank für Ihr Verständis.

Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team



07.11.2019 | 12:18
von EGGER endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Und schon wieder wurden 2 pakete von DPD bei mir nicht zugestellt, sondern einfach in den paketshop gefahren. TYPISCH! ES ÄNDERT SICH EINFACH NIE ETWAS AN IHREM UNMÖGLICHEN KUNDENSERVICE!


07.11.2019 | 13:18
von DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne können Sie uns die weiteren Paketnummern per Mail an socialmedia spider monkey dpd.at senden, dann schauen wir uns auch diese Fälle genauer an.

Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team





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