Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

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Ich versuche seit Tagen, die Zustellung meines Paketes mit der Sendungsnummer DHL - LW460154455DE, österreichische Post 1701002208471124 herauszufinden, und zwar über die Sendungsverfolgung von DHL, die mich an den Subunternehmer Österreichische Post verweist und sich als nicht zuständig erklärt, die Servicestelle der Österreichischen Post, die sich als nicht Lösungsorientiert erweist und mein Ersuchen das Paket doch an die Wohnadresse umzuleiten ablehnt, einzuleiten. Ich sehe daher keine andere Möglichkeit, als eine Beschwerde einzureichen.

Fazit: Das Paket wurde von einem New Yorker Verkäufer am 03.10. versendet. Das Paket wurde am Mittwoch den 14.10.dJ. der österreichischen Post, als Subunternehmer von DHL übernommen, ist am 16.10. 07:46 im Zustelldepot für die Zustellung vorbereitet worden und bereits um 08:13 retourniert!

Zu erwähnen ist, das die Post zusätzlich über Alles Post mit mir einen Vertrag eingegangen ist – Zitat Post Homepage „Mit AllesPost entscheiden Sie, wer Ihre Pakete zustellt. Wenn Sie online einkaufen, können Sie in der Regel nicht selbst entscheiden, welchen Transportdienstleister Ihr Online Shop wählt – mit AllesPost werden Ihre Sendungen zukünftig immer in gewohnter Qualität mit der Post zugestellt - egal mit welchem Paketdienst sie ursprünglich versendet wurden.“– dies gilt offensichtlich nicht (!) wenn die Post selbst als Transportdiensleister auftritt!

Durch die Post selbst wurde das Paket an das Ziel-PLZ: 1000 retourniert und ist laut Sendungsverfolgung von DHL – bei der Öpost gibt es das nicht! – seit Donnerstag den 17.10 in diesem Paketzentrum verweilend! Meinen mehrfachen telefonischen Ersuchen das Paket doch an meine Wohnadresse umzuleiten – sollte Vertragsgemäß ja durch AP selbstständig erfolgen – wurden bis Freitag jedesmal negativ beschieden. Die Begründung: das geht nicht – Kontaktaufnahme mit übergeordneten und möglicherweise anweisungsbefugten Stellen der Post wurden verweigert. Die Verpflichtung des Dienstleisters Post wurde versucht, verbal auf den Kunden – meine Person abzuladen!

Ich würde es sehr begrüßen, wenn Sie mein Paket ohne weiteren Umwege an mich zustellen würden oder mir ein Verteilzentrum in Wien nennen, bei dem ich es persönlich abholen kann.

Ich kann mich leider des Eindrucks nicht erwehren, dass die Österreichische Post ihre Angestellten (Zusteller und Mitarbeiter in den Verteilzentren) anweist, die Zustellung von Paketen, die mit DHL aufgegeben wurden, zu boykottieren, dies umso mehr, als es offenbar auch andere Postkunden gibt, die diese Erfahrung bereits machen mussten.

Zudem weise ich die Post bereits jetzt darauf hin, dass jedweder Schaden, der durch diesen unsachgemäßen Prozess der Post entsteht, mangels von der Servicestelle übermittelter Kontaktadressen, am Gerichtsweg eingeklagt werden

Robert Nowak