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Ein von mir am 26.09.2019 in Deutschland bestellter Laufschuh sollte am 01.10.2019 zugestellt werden. Die Zustellung erfolgte allerdings nicht. Auch der Status der Lieferungsverfolgung änderte sich eine Woche lang nicht (blieb auf "wird heute zugestellt")

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Ein Erster Anruf beim Kundendienst endete damit, dass der sehr freundliche Mitarbeiter mir versicherte, dass er sich um den Fall kümmern würde, da mein Paket in einem Verteilzentrum hängengeblieben sei. Ich würde einen Anruf erhalten.

Da dieser Anruf nicht kam, kontaktierte ich den Kundendienst der Post am 11.10. erneut. Der Mitarbeiter, der gebrochenen Aussprache nach türkischer Abstammung, blockte von Vornherein jede Hilfestellung ab. Ich müsste das selber über die Sendungsverfolgung lösen.

Als ich ihm erklärte, dass dies über die Post Homepage nicht möglich sei, da das entsprechende Feld, in dem man als Herkunftsland "Deutschland" eingeben müsste, als einzige Option "Österreich" möglich sei, wiederholte er mehrmals, dass ich das selber machen müsste.