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189 Views | 08.10.2019 | 09:31 Uhr
geschrieben von H. U.
Bestell-/Kundennummer: Paket-Nr. 11526846527498
Top Service. Per E-Mail: "Ihr Paket ist im Paketshop abzuholen" - fertig. Da war niemand da, hat auch keinen Zettel hinterlassen. Seit fast drei Wochen warte ich auf das Paket. Was DPD da abzieht, ist eine bodenlose Frechheit
Seit drei Wochen soll ich mein Paket abholen. Zustellversuch wurde niemals unternommen.
Ich habe am 20.09. geschrieben und seitdem mehrfach, dass DPD das Paket zustellen soll. Werde vollkommen ignoriert.
Super.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Bitte bezahlt Eure Mitarbeiter für Ihre Arbeit und stellt die Pakete zu
ofortantwort
08.10.2019 | 09:31
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag!
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Beschwerde wird natürlich an den zuständigen Frächter weitergeleitet, damit dieser ein Gespräch mit dem Fahrer führt. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Paket am Mittwoch erneut in einem Paketshop zugestellt wurde:
wiiprint media
Industriestraße 15
AT-2542 Kottingbrunn
Gerne werden wir Ihre Beschwerde an den Chef des Fahrers weiterleiten.
Vielen Dank.
Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team
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Guten Tag,
da das Paket im Paketshop nicht abgeholt wurde, wurde es nun an den Absender retourniert. Wir bitten Sie, sich an den Absender zu wenden, damit dieser Ihnen das Paket erneut zukommen lässt.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
Guten Tag,
wir können uns nur nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich möchte anmerken, dass wir derartige Reklamationen wie die Ihre dankbar verwerten, um unser Service ständig zu überarbeiten und zu verbessern, um den guten Ruf unseres Unternehmens aufrecht zu erhalten.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team
Guten Tag,
wie bereits geschrieben, möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitten Sie, sich an den Absender zu wenden, damit dieser Ihnen das Paket erneut zukommen lässt.
Liebe Grüße, Miryam vom DPD Team