Von GLS Austria beantwortete Beschwerde. | 11 Views | 05.10.2019 | 10:41 Uhr
geschrieben von Adele Fritz

GLS Austria (Ansfelden)

Kein Paket erhalten!

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 58845015415

Habe von der Firma Hakim eine Ware bestellt, diese wurde mit Versand bezahlt. Habe jedoch kein Paket erhalten. Ich kontaktierte die Firma, diese teilte mir mit, die Ware sei unterwegs. Ich wartete einige Tage weiterhin, nichts erhalten, kontaktierte nochmals die Firma. Diese teilte mir mit, das Paket wurde im Paketshop BP-Klagenfurt abgegeben und ich sollte sie schnell abholen.

Ich wollte sie denselben Tag holen, diese war nicht dort, teilte das dem Versender mit, er meinte, ich müsse mich an GLS wenden. Dort bekam ich kaum Auskunft, da das Paket retour an die Firma geschickt wurde und dieser das mit GLS regeln sollte.

Die Firma kontaktierte GLS und diese zeigte sich nicht kulant, sie meinte, der Zusteller hätte einen Postwurf zur Abholung hinterlassen. (habe jedoch nie einen bekommen). Das Paket wurde auch vor der Abholungsfrist (9Tage) retour geschickt. Der Versender möchte jetzt, dass ich nochmals die Versandkosten zahle und GLS fühle sich nicht zuständig.

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Meine Forderung an GLS Austria: Ordnungsgemäße Zustellung der Sendung ohne neuerliche Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.10.2019 | 11:27
Firmen-Antwort von: GLS Austria
Abteilung: Social Media

Guten Tag,

dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß verlaufen ist und offenbar keine Benachrichtigungskarte hinterlegt worden ist, bedaueren wir sehr. Wir überprüfen dies sehr gerne für Sie. Hierzu übermitteln Sie uns bitte via Mail an paketinfo spider monkey gls-austria.com Ihre Paketnummer und Lieferadresse. Bitte hinterlegen Sie die ReclaBox-Beschwerdenummer (199931) im Betreff.

Liebe Grüße, Dominik

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