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VIABUY:
Forderung von über 7000,00€
VIABUY:
Login nicht möglich
112 Views | 15.08.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Stefan R.
VIABUY (London)
InstantTransfer trotz IDV2 seit Tagen nicht gutgeschrieben
Bestell-/Kundennummer: 969143113
Am 10.08. per InstantTransfer aufgeladen, Geld vom Bankkonto in Echtzeit abgebucht, seit Tagen nicht auf Karte gutgeschrieben und als "offen" und "in Bearbeitung" geführt. Inzwischen platzen mir die Abbuchungen von der Karte (z. B. Apple Music etc.)
Seit längerem Kunde. Am 10.08. per InstantTransfer (nicht zum ersten Mal und vom selben Bankkonto) Karte aufgeladen mit 100,00€. Betrag wurde sofort von meinem Bankkonto in Echtzeit abgebucht, aber bis heute im Kartenkonto als "offen" und "In Bearbeitung" geführt und nicht gutgeschrieben, ohne Grund, Hinweis, Info zum Vorgang. Inzwischen platzen meine Abbuchungen von der Karte (z. B. Apple Music). Ich habe IDV2, also 15.000,00€ Ladelimit.
Kundenservice nicht erreichbar, keine Antworten auf E-Mails.
Ich erwarte umgehende Kontaktaufnahme und Freigabe des Betrages auf der Karte, sonst erfolgt Strafanzeige.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Angelegenheit ist bisher nur zum Teil gelöst. Zwar wurde meinem Antrag auf Rücküberweisung inzwischen entsprochen, aber weder sind bisher meine eMails beantwortet worden, noch hat Viabuy zum Vorgang Stellung bezogen, oder sich sonstwie erklärend dazu geäußert. Mein IDV Level ist 2. Aufladelimit 15000€ p. a., bisher aufgeladen weniger als 700€. Der Betrag war 100€, per Instanttransfer und vom selben Konto, mit dem alle anderen Aufladungen per Instanttransfer erdolgten, und welches auch der Karte zugeordnet ist. Viabuy hat bisher weder per Kundenservice noch sonstwie darauf geantwortet. Schweigt völlig, auch auf alle eMails und Beschwerden. Telefonischen Support hat Viabuy abgeschafft, wie auch die Chatfunktion mit Service Mitarbeitern. Vertrauenstechnisch bleibt hier, trotz Rücküberweisung. ein sehr bitterer Beigeschmack und Vertrauensverlust.
29.08.2019 | 11:31
von Stefan R.
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Die Angelegenheit ist bisher nur zum Teil gelöst. Zwar wurde meinem Antrag auf Rücküberweisung inzwischen entsprochen, aber weder sind bisher meine eMails beantwortet worden, noch hat Viabuy zum Vorgang Stellung bezogen, oder sich sonstwie erklärend dazu geäußert. Mein IDV Level ist 2. Aufladelimit 15000€ p. a., bisher aufgeladen weniger als 700€. Der Betrag war 100€, per Instanttransfer und vom selben Konto, mit dem alle anderen Aufladungen per Instanttransfer erdolgten, und welches auch der Karte zugeordnet ist. Viabuy hat bisher weder per Kundenservice noch sonstwie darauf geantwortet. Schweigt völlig, auch auf alle eMails und Beschwerden. Telefonischen Support hat Viabuy abgeschafft, wie auch die Chatfunktion mit Service Mitarbeitern. Vertrauenstechnisch bleibt hier, trotz Rücküberweisung. ein sehr bitterer Beigeschmack und Vertrauensverlust.
