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Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 1 View | 12.08.2019 | 13:01 Uhr
geschrieben von Daniel Medic

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Zeitfenster nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: 01905000946550

Sehr geehrte Damen Herren.

es war schon mehrere Male das Problem, dass das Zeitfenster von der Lieferung nicht eingehalten wurde, weil ständig neue Fahrer auf dieser Route eingeteilt werden. Habe heute ein Zeitfenster zwischen 8:00 Uhr früh und 10:00 Uhr früh und jetzt haben wir mittlerweile 18:30 Uhr und immer noch kein Paket bekommen.

Dass war schon mehrere Male so und beim letzten Mal habe ich bei der Zustellungen Dienststelle angerufen und man zeigte mir überhaupt kein Verständnis, ich hätte, das Paket am Vormittag bekommen sollen und am Nachmittag war es immer noch nicht bei mir und da kamen sie mit der Ausrede, dass es nur eine ungefähre Zeiteingabe sei und der Fahrer noch am Einschulen ist.

Ungefähr wäre es, wenn das Paket innerhalb der Zeitangabe kommt und nicht erst 8 Stunden später. Bitte kümmert euch drum schnellst möglich. Diese Pakete sind für meine Kunden gedacht und somit gerate ich auch in Verzug.

Besten Dank.

Daniel Medic

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Keinen Fahrerwechsel mehr


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2019 | 13:01
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Herr Medic,

es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.

Wir sind dran die Touren zu festigen und hoffen das es in nächster Zeit nicht zu einer Fluktuation kommt. Leider sind wir aber hier vom zuständigen Frächter abhängig.

Ich sehe im System das die Zustellung am Samstag erfolgreich durchgeführt wurden.
Ich werde diese Beschwerde selbstverständlich dem Frächter weiterleiten.

Danke für Ihr Verständnis

Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team

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