Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 97 Views | 03.08.2019 | 16:35 Uhr
geschrieben von T.. E..

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Abholtermin dreimal nicht eingehalten - Firma verschwunden!

Bestell-/Kundennummer: 16819333

Amazon hat mit der Abholung am 1.08. in Wien eines falsch gelieferten Artikels Hermes beauftragt und diese wiederum Gebrüder Weiss. Die kommen am 1.08. einfach nicht. Die Verfolgungslink sagt, sie kommen am 2.08 - aber - aber kommen wiederum nicht. Dann steht wiederum ein neues Datum, am 5.08., obwohl ich klar geschrieben hatte, an den Tag bin ich nicht da!

Beschwerde bei Amazon eingereicht. Seit über 20 Jahren muss ich ab und zu mit Speditionen in Österreich zu tun haben - und jedes Mal ist Firma Gebrüder Weiss einen Alptraum! Auch die persönlichen Kontakte sind ein Horror: rechthaberisch!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sie sollen mir eine E-Mail mit Vorschläge für Abholtermine schicken


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.08.2019 | 15:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo T. E.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass der Abholauftrag bisher nicht ausgeführt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Adresse an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 196932", dann geben wir es weiter.

Wenden Sie sich auch bitte an Ihr Versandhaus, um einen neuen Abholtermin zu vereinbaren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.08.2019 | 16:40
von T.. E.. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst nach Dieser Beschwerde und auch einer Beschwerde bei Amazon hat sich die GEBRÜDER WEISS endlich entschlossen zu kommen. Die haben mir aber davor gute FÜNF verschiedene Termine, wo ich auf sie warten musste. Nur das 5. Mal sind sie dann tatsächlich gekommen! ÖSTERREICH BRAUCHT DEFINITIV EINE ALTERNATIVE SPEDITIONSFIRMA!




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