Beschwerde lesen

Heute habe ich wie vermutlich 10000 andere mal wieder auf mein Paket gewartet. Mithilfe der Sendungsnummer geschaut, wo der Fahrer unterwegs ist, vom Fenster habe ich auch jede 20 Minute geschaut. Warum vom Fenster?

Ich bestelle nicht das erste Mal bei DPD, mit der heutigen Sendung ist es das 6 und letzte mal gewesen.

Bei 4 Bestellungen nicht geläutet und direkt Abholkarte dagelassen. Bei der 5. ist gleich das ganze Paket verloren gegangen.

Es geht heute aber um die 6. Sendung. Leider kann man sich bei manchen Online-Shops nicht aussuchen, wie die Ware versendet wird. Ob mit Post/GLS/Fedex etc., somit wurde ich wieder gezwungen, panisch nach meinem Paket Ausschau zu halten. Was soll ich sagen, das Paket war für 9:00 – 12:00 ausgeschrieben. Wie der Fahrer in dieser Zeit gefahren ist, ergab für mich schon mal überhaupt keinen Sinn.

Das Beste kommt aber jetzt, ich kriege eine E-Mail: "Wir haben uns heute leider verpasst", verwundert schaue ich aus dem Fenster weit und breit kein DPD Auto bzw. Mitarbeiter, ich schau, wo der Fahrer unterwegs ist, dieser war fast einen Kilometer entfernt von meiner Adresse. Endresultat: Kein Abholschein und der Fahrer war anscheinend auch nie vor meinem Briefkasten.

Jetzt habe ich eine Frage an das DPD Team, wollt ihr uns eigentlich komplett abzocken?

Ihr werdet bezahlt unsere Pakete vor unsere Haustüren zu bringen, nicht Wohnungstür, sondern bei uns bei der Sprechanlage anzuläuten und nicht mal das schafft ihr?

Das ist ja so, als wäre ich Arzt und ich zieh dir nur den halben Zahn, das ist Abzocke, ihr erfüllt die Leistung nicht, wofür ihr bezahlt werdet.

Egal, welcher Transportdienst, ob die Post/Fedex/UPS/GLS, noch nie hatte ich in irgendeiner Weise Probleme wie hier

Und bitte, kommen Sie mir nicht mit Kundenservice anrufen, die nehmen am Tag sicher 1000 Beschwerden auf und was ändert sich seit Jahren? Ha ha. Ihre Kollegen tun mir sogar leid, weil die Angeschrien werden für etwas, wofür sie eigentlich nichts können.

Sie verärgern somit nicht nur mich als Kunde, sondern den Versender, Ihre eigenen Mitarbeiter und das wichtigste noch viele andere bei denen man sich leider verpasst hat.

Eine Frage habe ich, was macht eine schwangere Frau alleinerziehend die z. B Katzen hat und sich über einen Online Shop Katzenstreu bestellt? Diese kann das Paket wieder zurück an den Absender schicken lassen und warten bis es erneut versendet wird (sollte diesmal angeklingelt werden.)

Ich würde den Mitarbeiter verwarnen und beim wiederholten Male rausschmeißen, ich kann in meinem Beruf ja auch nicht nur die Hälfte machen.

Liebe Grüße

Christopher Dubin-Engelits

P.S: Ja ich war Zuhause, ja meine Klingel funktioniert und ja mein Name ist an der Sprechanlage angeschrieben.

Paketnummer: 01475107524245