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96 Views | 17.07.2019 | 17:06 Uhr
So, habe ich mich hier am 22.10.2016 beschwert und heute fast 3 Jahre später kann ich meine damalige Beschwerde nur kopieren und wiederholen, es hat sich bei GLS nichts geändert!
Montag 15.07.2019
Das Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Ich war, weil ich über die Lieferung Bescheid wusste, zu Hause. Sofortiger Anruf beim Kundenservice brachte außer Kosten fürs Tel. Gespräch auch nichts. GLS Austria wurde wohl nur erfunden, um die wartenden Kunden aufzuregen und ohne erbrachte Leistung Geld kassieren. Tipp an die Geschäftsführung: Schulung der Zusteller/innen beim Suchen und Finden des Namens des Kunden und zusätzliche Einschulung die Läuttaste (Gegensprechanlage) zu betätigen.
ofortantwortGuten Tag, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und sind stets bemüht, derartige Ärgernisse zu vermeiden.
Deshalb können Sie auch sicher sein, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen, denn die von Ihnen
geschilderte Vorgehensweise entspricht in keinster Weise den Zustellrichtlinien, nach denen unsere Paketboten geschult werden.
Wir werden Ihre Beschwerde zum Anlass nehmen, den betroffenen Transportpartner und seinen Zustellfahrer an die richtige Vorgangsweise zu erinnern, damit die Zustellung in Zukunft ordnungsgemäß erfolgt. Gerne sehe ich mir das für Sie, bitte übermitteln Sie mir dafür die Paketnummer, Lieferanschrift und Reklabox Fallnummer. Vielen Dank Lg Yvonne
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