DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Paket wieder im Paketshop
Bestell-/Kundennummer: p00415937699y
Ich habe mir extra einen Tag frei genommen, um auf das Paket zu warten. Trotzdem wurde das Paket wieder in den Shop geliefert. Obwohl sie den Zettel im Erdgeschoss an die Tür geklebt hat. Auf die Frage, wie wir das Problem lösen sollen, wird mir nur gesagt, ich kann es ja abholen. Ich habe aber nicht die Möglichkeit, solch ein Paket abzuholen.
17.07.2019 | 09:55
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Herr Sodamin,
Sie haben selbstverständlich vollkommen Recht, dieses Service entspricht sicher nicht den wie gewohnt hohen Qualitätsanforderungen seitens unseres Unternehmens.
Wir sind selbstverständlich bemüht Fehler so gering wie möglich zu halten, gänzlich ausschliessen koennen wir diese leider nicht.
Bei uns werden Reklamationen egal ob positiv oder negativ sehr ernst genommen, da wir auch ständig an der Verbesserung unserer Qualität arbeiten.
Da dies ein neuer Fahrer war, hat er die Information leider falsch bekommen wo oder wie er das Paket zustellen soll.
Ich bitte vielmals um Entschuldigung für den Ihnen entstandenen Ärger und stehe Ihnen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team
Danke für die Entschuldigung.
Trotzdem bestehe ich auf eine Lösung des Problems!
Wie bekomme ich jetzt mein Paket?
Mfg
Sodamin
Mfg
Sodamin Alexander
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst