Von GLS beantwortete Beschwerde. | 2 Views | 03.05.2019 | 15:44 Uhr
geschrieben von Stefan Heiermann

GLS Germany

Paket angeblich abgestellt, aber nicht vorhanden

Bestell-/Kundennummer: 61103717212

Über einen Internetversender habe ich eine Sendung im Wert von mehreren hundert Euro bestellt.

SCHLAGWORTE

Am Tag vor der anvisierten Zustellung bekam ich eine E-Mail von GLS mit einem Zeitfenster. Die Sendung kam dann einen Tag später, dies aber nur am Rande.

Ich habe GLS in meinem Leichtsinn eine Abstellerlaubnis erteilt. Das war, wie sich nun herausstellte, ein großer Fehler. Die Sendung wurde dann am Zustelltag um 9:10 als zugestellt gemeldet. Ich war mit meiner Frau zuhause und wach, es hat aber niemand geklingelt und ein GLS-Wagen war auch nicht hier. Eine Befragung sämtlicher Nachbarn brachte kein Ergebnis.

Ich meide GLS, wo es nur geht. Von einer gefälschten Unterschrift (Paket war weg) bis hin zu ohne Benachrichtigungskarte in einem weit entfernten Paketshop deponierten Paketen habe ich im vergangenen Jahr schon alles gehabt. In diesem Fall war ein Versand aber leider nur mit GLS möglich.

Der Verlust wird heute der Polizei gemeldet, zivilrechtliche Schritte behalte ich mir vor.

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Meine Forderung an GLS Germany: Lieferung des Pakets/Ersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2019 | 15:44
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Heiermann,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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