Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 58 Views | 05.05.2019 | 11:16 Uhr
geschrieben von Sabine Hafner

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Pakete wieder mitgenommen

Ich habe die Infomails bekommen, dass 3 Pakete am 30.04.2019 zugestellt werden-das war nicht so (ich habe mir umsonst frei genommen).

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Habe dann weitere Info bekommen, dass die 3 Pakete heute zugestellt werden. Da ich in der Arbeit bin, habe ich meine Mutter gebeten, die Pakete zu übernehmen.

Als der DOD-Fahrer kam und die Pakete einfach irgendwo im Garten abgelegt hat, hat ihn meine Mutter gebeten, ihr zu helfen, die Pakete bis zur Haustür zu bringen, weil sie schwer sind und meine Mutter das nicht alleine konnte. Der Fahrer hat darauf gesagt, das geht ihn nichts an- er ist nur Fahrer. Meine Mutter hat dem Fahrer dann gesagt, dass sie jemand organisiert, der ihr hilft. Das hat den Fahrer nicht interessiert- er hat die Pakete eingeladen und ist weg gefahren.

Ich finde das unmöglich!

Die Pakete können doch nicht einfach irgendwo im Garten abgelegt werden! Zur Haustür legen ist wohl nicht zu viel verlangt.

Zettel hing auch bei Eingang für DPD.

Wann werden meine Pakete zugestellt? Morgen bin ich ab etwa 14:00 selber zu Hause und falls er früher kommt, muss ich jemand organisieren!

Die Paketnummern sind: 06235008702348, 06235008702349, 06235008702350.

Ich erwarte eine ordentliche Ablage bei der Haustüre und eine rechtzeitige Info, wann der Fahrer kommt. Liebe Grüße und einen schönen Tag

Sabine Hafner

Sonnwendbühel 38

4866 Unterach

Tek.: 0664 2528666

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Umgehende Zustellung der 3 Pakete mit Pflanzen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2019 | 12:16
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Sabine Hafner,

wir bedauern, dass es bei der Zustellung durch unser Unternehmen zu den von Ihnen aufgezeigten Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns dafür auch aufrichtig entschuldigen.

Damit sie einen ca. Zustellzeitrahmen erhalten oder eine Benachrichtigung erhalten, muss der Absender diesen Service einbuchen. Wenn dieser nicht eingebucht ist, wird leider kein Zeitrahmen verschickt oder eine E-Mail Benachrichtigung.

Wir haben Ihre Beschwerde bereits an unseren Tourenbetreuer übergeben, damit dies mit dem Fahrer direkt abgeklärt wird und er auch dementsprechend nachgeschult wird.

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.05.2019 | 14:42
von Sabine Hafner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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