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0 Views | 02.05.2019 | 12:24 Uhr
geschrieben von Sylvia Platzer

A1 Telekom Austria AG (Wien)

Kündigung und trotzdem Inkasso

Bestell-/Kundennummer: 0102774635

Am 30.10. habe ich per Fax (Faxbetätigung liegt vor) meinen TV Anschluss gekündigt. Da keine Kündigungsbestätigung kam, erfolgte am 19.12.2018 eine Erinnerung mit eingeschriebenem Brief unter Beilage der Faxbestätigung. Auch der Receiver mit Zubehör wurde in einem A1 Shop abgegeben.

SCHLAGWORTE
Kündigung
Brief
Servicehotline
System
Aussage

Da sich noch immer nichts rührte, habe ich am 4.03.2019 mit der A1 Servicehotline telefoniert, die mir bestätigte, dass die Kündigung und die Rückgabe im System aufscheint. Nach einer Mahnung habe ich nochmal bei A1 angerufen und mit einem Herrn der Rechnungsstelle telefoniert, der laut seiner Aussage keine Kündigung im System findet.

Beim nochmaligen anschließenden Telefonat mit der Servicehotline (Name der Dame liegt vor) wurde mir nochmal die ordnungsgemäße Kündigung bestätigt und die Aussage getroffen, ich kann das vergessen.

Jetzt nun bekomme ich einen Brief von einem Inkassobüro, das kann es ja nicht sein. Wird mir wohl nichts Anderes übrig bleiben, als die Angelegenheit einem Anwalt zu übergeben.

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Meine Forderung an A1 Telekom Austria AG: Kündigungsbestätigung zum Termin des Fax plus Kündigungsfrist


 
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