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Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Media Markt Österreich > gelöste Beschwerde-Nr.: 187677
Durch Media Markt Österreich gelöste Beschwerde. | 50 Views | 17.02.2019 | 20:47 Uhr
geschrieben von Stephan Raab

Media Markt Österreich (Vösendorf)

TV bezahlt, keine Lieferung, Beschwerde Hotline ein Callcenter

Media Markt ist nicht empfehlenswert. Amazon kann es viel besser

Ich habe am 43.19 aufgrund einer Aktion einen TV bei Media Markt online bestellt.

SCHLAGWORTE
Anruf
Anrufe
Händler
Aktion
Media

Am 12.02. wurde ich angerufen um den Liefertermin am nächsten Tag bestätigt zu bekommen.

Zwischen 13:00 und 18:00 Uhr.

Also habe ich dann zuhause gewartet.

Kurz nach 13:00 Uhr dort noch angerufen, um meine private Handynummer zu geben, falls es Probleme gibt.

An die Spedition weiß verwiesen worden.

Dort hat an das angeblich notiert.

Ich sollte einen Anruf ca. 1 Stunde vor Anlieferung bekommen.

Natürlich kam weder ein Anruf noch die Ware.

Beschwerdemail an den Kundenservice, Anrufe, nichts passierte.

Ich bin dann vom Kaufvertrag zurückgetreten.

Die reagieren aber auf nichts.

Mein Geld habe ich auch noch nicht zurück.

Hotline ist ein ausgelagertes Callcenter.

Keine Chance mit denen, direkt in Kontakt zu treten.

E-Mails, Anrufe, alles nutzlos bei denen.

Und da beschweren sich die Händler, dass bei lokalen Händlern weniger gekauft wird.

Aus gutem Grund.

Amazon kann es besser.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Ich will mein Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2019 | 11:43
Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, wenn es zu diesen Problemen gekommen ist. Wir möchten uns Ihren Fall gerne genauer ansehen. Bitte schicken Sie uns weitere Details, wie z. b. die Bestellnummer per E-Mail an: kundenservice spider monkey mediamarkt.at. Alternativ können Sie uns auch auf Facebook erreichen. Wir möchten Ihnen hier sehr gerne weiterhelfen. Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.02.2019 | 11:47
von Stephan Raab gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Naja, nach einer Woche ist die Ware wieder beim MediaMarkt. Geld habe ich aber wohl noch nicht, das sehe ich erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung




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