Beschwerde lesen

Ich schreibe nun hier, weil ich lange genug Geduld gezeigt habe. Ich lebe in einer relativ überschaubaren Stadt an ein und derselben Adresse seit nunmehr fast 19 Jahren. Und obgleich mir bewusst ist, dass durchlaufenden Wechsel von Zustellpersonal nicht mehr von 'man kennt die Kunden oder den Zusteller' sprechen kann, kann es doch nicht angehen, dass trotz zahlreicher Beschwerden derselben Person immer und immer wieder derselbe Fehler begangen wird.

Entweder hapert es da an der EDV oder es handelt sich schlichtweg um Faulheit vom Allerfeinsten. Durch eine gesundheitliche Einschränkung arbeite ich von zuhause aus und habe eine relativ kleine Wohnung, wo man den Signalton der Gegensprechanlage selbst durch zwei Türen mit laufenden Wasser und ggf. auch noch eingeschalteten Staubsauger hört so durchdringend und penetrant wie der Ton ist.

Dennoch wurde schon in der Vergangenheit immer wieder von diversen Zustellern behauptet, dass die Glocke wohl nicht funktioniert habe. Zwischeninfo: Die Gegensprechanlage wurde nach den ersten malen immer wieder fachmännisch geprüft und klappt! (nur bei der Post nicht, schon seltsam!) Da sich nach mehrmaliger Beschwerde nichts gebessert hat und ich es leid war, meinen Paketen hinterher zu laufen, habe ich nun vor über einem Jahr endlich eine Abstellgenehmigung erwirkt in der Hoffnung, dass, wenn man schon nicht anläutet oder 3 Stockwerke hochlaufen will, man wenigstens imstande ist, ein Paket im Erdgeschoss auf den Postkasten zu stellen.

Tja leider musste ich feststellen, dass bereits innerhalb dieses Jahres erneut zweimal nur ein gelber Zettel im Postfach lag, obwohl ein Paket denselben Weg gemacht hätte. Und beide Male war es keine Zeit, wo man mit Verspätungen rechnen müsste, wie z.B. zu Weihnachten.

Hier geht es jedoch längst nicht mehr um Zeit oder Geld, sondern um ein viel grundlegenderes Problem. Die Frage, wozu ein Service denn gut ist, wenn man ihn nur durch erneute Beschwerden (falls überhaupt) durchsetzen kann? Grenzt das nicht an eine Art Vertragsbruch? Was kann noch dagegen unternommen werden? Ich bin eine solche Unfähigkeit einfach nur noch leid.

MfG A. Maier