Beschwerde lesen

Ich habe im Oktober des Vorjahres eine 0% Finanzierungsaktion als Anlass zur Bestellung genutzt. Am 09.10.2018 ein "sofort lieferbares" Gerät bestellt. Laut Auskunft des Teilzahlungspartners ist am 12.10.2018 eine Lieferfreigabe erfolgt. Ich habe in ca. 3 Wochenabständen immer wieder E-Mails (scheinbar automatisiert) bekommen, wonach das Gerät nachbestellt werden müsse und ich noch warten müsse.

Nun gut, ich bin ja nicht ungeduldig und warte eben, aber nach der 5 E-Mail ist es mir dann doch mal zu viel geworden und ich habe eine schriftliche Anfrage gestellt, mit der Antwort das Gerät sein nicht lagernd und werde ausgeliefert sobald verfügbar. Ok das beruhigt mal und ich warte eben noch ein bisschen.

Wochen vergehen und ich frage erneut an, da die angekündigte Lieferfrist verstrichen ist. Antwort diesmal. Es wurde keine Lieferfreigabe seitens des Teilzahlungspartners erteilt. Nach schriftlicher Anfrage teilt mir der Teilzahlungspartner im Jänner mit, dass die Freigabe am 12.10 erfolgte.

Erneut den Kundenservice mit dieser Information konfrontiert, erhielt ich die Antwort das Gerät wird "so bald wie möglich versendet". Erneute Anfrage mit dem Ersuchen eine präzisere Zeitangabe zu tätigen, Antwort darauf, "das Gerät wird noch diese Woche geliefert. " "Diese Woche" ist nun wieder 14 Tage her. Gestern "06.02.2019" erneute Anfrage über den Verbleib der Lieferung, kurz und knappe Antwort, "ist bereits auf dem Weg"

Man darf gespannt sein, auf welchem Weg sich das Gerät befindet bzw. wo die Odyssee noch hinführt.