Beschwerde lesen

Ich kaufte im Herbst einen Computer von HP beim Media Markt in Wiener Neustadt. Ich wollte kein Risiko eingehen und kaufte ein gutes Produkt von HP.

Als ich erst jetzt einmal eine CD abspielen wollte, ging dies nicht. Ich brachte das Gerät zur Servicestelle des Media Marktes. Nach 2 Wochen bekam ich es mit einem ausgetauschten Laufwerk zurück. Der Fehler bestand aber weiter.

Als ich vorsprach, erklärte man mir, man sei nur für den Austausch von Teilen zuständig und nicht für mehr. Ein HP Mitarbeiter schaute sich in einer gemeinsamen Onlinesitzung alles an.

Das Laufwerk funktioniert, aber mit der Installation stimmt etwas nicht. Er konnte diesen Fehler auch nicht beheben. Er sagte, dies sei eine Angelegenheit von Windows.

In der Servicestelle bekam ich dann die Visitenkarte einer Firma, bei der ich alles um mein Geld reparieren lassen kann.

Ich werde mich wieder an die Servicestelle wenden, aber ich kann gar nicht sagen, wie sehr dies nervt und mit wieviel Aufwand dies verbunden ist.