Von Media Markt Österreich beantwortete Beschwerde. | 51 Views | 31.01.2019 | 19:06 Uhr
geschrieben von Adele Prijatelj

Media Markt Österreich (Vösendorf)

Gerät nach "Reparatur" mit gleichem Fehler zurückbekommen

Ich kaufte im Herbst einen Computer von HP beim Media Markt in Wiener Neustadt. Ich wollte kein Risiko eingehen und kaufte ein gutes Produkt von HP.

SCHLAGWORTE

Als ich erst jetzt einmal eine CD abspielen wollte, ging dies nicht. Ich brachte das Gerät zur Servicestelle des Media Marktes. Nach 2 Wochen bekam ich es mit einem ausgetauschten Laufwerk zurück. Der Fehler bestand aber weiter.

Als ich vorsprach, erklärte man mir, man sei nur für den Austausch von Teilen zuständig und nicht für mehr. Ein HP Mitarbeiter schaute sich in einer gemeinsamen Onlinesitzung alles an.

Das Laufwerk funktioniert, aber mit der Installation stimmt etwas nicht. Er konnte diesen Fehler auch nicht beheben. Er sagte, dies sei eine Angelegenheit von Windows.

In der Servicestelle bekam ich dann die Visitenkarte einer Firma, bei der ich alles um mein Geld reparieren lassen kann.

Ich werde mich wieder an die Servicestelle wenden, aber ich kann gar nicht sagen, wie sehr dies nervt und mit wieviel Aufwand dies verbunden ist.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Im Media Markt hat man für die Übergabe eines intakten Gerätes zu sorgen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.02.2019 | 14:28
Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Sehr geehrter Kunde! Wir möchten uns für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden Sie bitten sich via Mail an kundenservice spider monkey mediamarkt.at zu wenden. Wir werden uns das Problem dann genauer ansehen. Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.02.2019 | 10:27
von Adele Prijatelj noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich benötige den Computer derzeit zu Hause. ich werde ihn in einer Woche wieder in die Firma bringen.


08.02.2019 | 17:21
von Adele Prijatelj noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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