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16 Views | 28.01.2019 | 15:08 Uhr
Ich warte seit 3 Wochen! auf eine Antwort auf eine ganz einfache Frage "besteht bei meinem Laptop noch Gewährleistung / Garantie". Ist die Frage zu schwer für euch? Oder warum bekomme ich keine Antwort? Oder wartet ihr bis die Garantie ausläuft und antwortet mir dann " sorry, keine Garantie mehr, jetzt musst für die Reparatur bezahlen" zutrauen zu tu ich's euch!
Es gibt viele schlechte Kundenservices aber trotzdem schafft es jeder, innerhalb 1-7 Tage dem Kunden zu antworten. Außer Media Markt. Ihr toppt echt alles und leider zum negativen!
Habe bei der Konkurrenz am selben Tag nachgefragt, bei denen habe ich gleich am nächsten Tag eine Antwort erhalten, dass sie meinen Laptop reparieren können, auch wenn dieser bei Media Markt gekauft wurde!
Wieso kann die Konkurrenz innerhalb kurze Zeit antworten, aber ihr bekommt das nicht gebacken?
Bei dem nicht vorhandenen Kundenservice habt ihr mich als Kunden verloren!
Ich kann Media Markt nicht weiterempfehlen.
Ticket Nummern: 190104-001023 / 190112-019889
ofortantwortSehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Zur Zeit haben wir ein erhöhtes Anfragenaufkommen und sind sehr bemüht jede Anfrage gewissenhaft und zufriedenstellend zu lösen. Wir werden uns so bald als möglich natürlich bei Ihnen melden. Für direkte Rückfragen können Sie sich gern auch an unsere Hotline unter 01 54699 wenden. Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt-Team
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