Beschwerde lesen

Es läutet, man ist in 20 S bei der Gegensprechanlage sagt das Stockwerk, öffnet die Türen und wartet - niemand kommt, am Rückweg zum Schreibtisch sieht man an der Straße ein GLS Auto wegfahren. 1 Stunde später sagt das System, das Paket könnte nicht zugestellt werden. Die Leier ist uns bei GLS schon bekannt.

Da der schriftliche Kontakt zum Kundenservice nicht zufriedenstellend war, ruft man an. Und auch hier unfreundlicher Service, denn die Dame am Hörer "kann ja nichts dafür", wir können es abholen oder es wird morgen zugestellt, wenn wir es da nicht zugestellt bekommen, landet es im Depot.

Wo wir als Menschen ohne Auto ja auch wunderbar hinkommen und nicht einen halben Tagesausflug brauche (Sarkasmus).

GLS besetzt anscheinend alle Ebenen mit Menschen, die ihren Job nicht verstehen. Als Empfänger wird man abgezockt und kann seine Sachen aus Prinzip selbst heim schleppen. Keine Entschuldigung, keine Besserung nach multiplen Beschwerden und tunlichst zu vermeiden.

Ich werde auch das Unternehmen, bei dem ich bestelle, von den Zustellpraktiken unterrichten, bei der Post landet es zumindest im Haus in der Empfangsbox.