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Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 22 Views | 22.01.2019 | 08:32 Uhr
geschrieben von An.pr.

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

3 Wochen Lieferverzögerung

Erst nach Nachfrage erfährt man, dass man 3 Wochen warten muss

Mein Paket hatte laut Paketverfolgung am Freitag 18.1.2019 zwischen 16:30 und 18:30 Uhr da sein müssen. Nichts angekommen. Keine E-Mail, ob es später zugestellt wird oder nicht.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 185089 thumb
1 Bild

Am nächsten Tag habe ich erfahren (Paketverfolgung), dass es am Samstag geliefert wird. Zwischen 8:00-17:00 Uhr. Nichts ist gekommen. Daraufhin habe ich DPD per E-Mail kontaktiert und nachgefragt und auch Feedback zu dem Service angegeben (natürlich sachlich, nicht beleidigend) und dann kam folgende Antwort! (Siehe Upload)

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Portokosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2019 | 08:32
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

tut mir wirklich leid, dass das passiert ist. Bitte schicken Sie uns Ihre Paketnummer an folgende E-Mail Adresse socialmedia spider monkey dpd.at, damit wir Ihre Beschwerde weiterleiten können.

Vielen Dank!

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.01.2019 | 09:37
von An.pr. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Konnte gelöst werden, aber schafft man als Kunde nur wenn man lästig bleibt und fragt wo das Paket sei. Zuerst bekam man nämlich die Antwort dass man es nochmals direkt bei der Firma bestellen soll. LOL




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