Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 128 Views | 20.01.2019 | 18:14 Uhr
geschrieben von Durmus Gamsiz

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Paket anscheinend früher geliefert und deponiert ohne Notizzettel

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 09446302543086

Für die frühere Lieferung hätten wir uns bestimm gefreut, wäre doch der Lieferer vor unsere Türe gekommen und bei realer Abwesenheit uns zumindest einen Notizzettel hinterlassen hätte.

Übrigens wäre es doch toll, wenn die Transportfirma doch am Wunsch-Liefertermin liefert. Denn nicht um sonst gibt den Termin an.

Mit freundlichem Gruß

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.01.2019 | 15:14
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

ich möchte anmerken, dass wir derartige Reklamationen wie die Ihre dankbar verwerten, um unser Service ständig zu überarbeiten und zu verbessern, um den guten Ruf unseres Unternehmens aufrecht zu erhalten.

Wir werden den Transportunternehmer bei einem persönlichen Gespräch, mit Nachdruck, auf seine Pflichten und auf die Dringlichkeit
seiner Arbeit hinweisen und auch über die daraus resultierenden Konsequenzen bei Nichteinhaltung.

Wir möchten uns im Namen unseres Unternehmens und des Transportunternehmers für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


25.01.2019 | 16:16
von Durmus Gamsiz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie will mein Problem gelöst werden? Auf der Seite von Amazon hieß es, dass das Paket in der DPD-Zentrale in Hall abgeholt werden könne. Dort angereist, hieß es, dass das Paket nicht vor Ort wäre und dass es in der x-Station sei. Nun Frage ich mich, wie das Problem gelöst werden kann. Auf jeden Fall habe ich keine Zustellung erhalten. Stattdessen von einem Ort in den nächsten gefahren - ohne Privatauto - und habe dann das Paket abgeholt. Nein die Lieferung ist nicht zugestellt worden. Die bestellte Ware habe ich doch geholt.


25.01.2019 | 16:48
von DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns erneut dafür entschuldigen. Wie bereits geschrieben, werden wir Ihre Beschwerde an den Fahrer weiterleiten und klären.

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team



28.01.2019 | 18:03
von Durmus Gamsiz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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