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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Bob > gelöste Beschwerde-Nr.: 183643
Durch bob gelöste Beschwerde. | 16 Views | 09.01.2019 | 15:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4044711

bob (Wien)

Rechnung vorbezahlen

Leider sehr uneingespieltes und Inkompetentes und manchmal auch schlecht deutschsprachiges Personal

Habe die Aufforderung bekommen, den offenen Rechnungsbetrag online zu überweisen, um meine gesperrte SIM-Karte zu entsperren. Gesagt getan.

Nach vielen weiteren Wochen, Telefonaten und Versprechungen (auf die ich keinen Wert mehr lege) habe ich eine Bestätigung bekommen, dass der Betrag eingegangen ist. Es hatte etwas länger gebraucht, da ein Fehler Im System aufgetreten war. Weil eben die Buchhaltung dem Service nicht gleicht das weitergereicht hat (alles Träumer).

Daraufhin wollte ich, dass man meine SIM-Karte wieder freischaltet. Wurde mir auch bestätigt.

Ein Tag später, immer noch die Sperre und dann plötzlich teilt mir ein Mitarbeiter per Telefon mit, dass noch mehr Unkosten aufgekommen sind, obwohl meine SIM-Karte ja schon gesperrt war, bis heute. Nun soll ich diese erst vorbezahlen müssen, um meine SIM-Karte zu aktivieren.

Unverständlich.

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Meine Forderung an bob: Ein Monat das Bindungsendgelt übernehmen


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


09.02.2019 | 14:12
von ReclaBoxler-4044711 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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