Media Markt Österreich (Vösendorf)
Respektlos behandelt gegenüber einem Kunden
Ich wollte mir heute im Lugner City, beim Media Markt ein iPhone 8 kaufen, deswegen sprach ich eine Mitarbeiterin an und sie kam mir mit einem unhöflichen Ton entgegen, dass ich keines bekomme, weil davor schon welche eines kaufen wollten, die nicht 18 waren und meinte, dass ich es war, und ging einfach weg.
Somit ging ich ihr nach und wollte der Sachen nachgehen bzw. fragte sie, wieso sie so unhöflich sei. Sie rechtfertigte sich, dass ich sie angeblich beleidigt habe, obwohl ich gesagt habe, warum sie so respektlos mir gegenüber ist.
Als beweis zeigte ich meinen Ausweis, dass ich doch Volljährig bin. Danach hat sie gesagt, sie diskutiert nicht mit mir und hat mich weggeschickt. Ich habe eigentlich ein dickes Fell.
Aber Ihr Mitarbeiter hat es mit seiner Ausdrucksweise geschafft, auch dieses zu durchbohren. Das hat mich geärgert, aber ich möchte Ihnen die Chance geben, sich zu rechtfertigen. Deshalb schreibe ich Ihnen heute diesen Beschwerdebrief. "
17.12.2018 | 09:43
Abteilung: Kundenservice
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Wir würden gern näher darauf eingehen. Dafür brauchen wir jedoch noch nähere Infos von dir. Wann genau du bei uns im Markt warst, und sonstige Details, an die du dich erinnern kannst. Bitte schick uns eine E-Mail an kundenservicemediamarkt.at
Wir werden dein Anliegen auf jeden Fall weiter verfolgen. Liebe Grüße, dein MediaMarkt-Team