Media Markt Österreich (Vösendorf)
Liefertermin vertröstet
Bestell-/Kundennummer: 66096331
Bestellung am 11.11.2018 mit Liefertermin 6 - 9 Tage, Abholung in Markt.
14 Tage später 2 malige Reklamation bei Servicehotline. Vertröstung, dass Lieferung bald abholbereit ist und Benachrichtigung per E-Mail erfolgt. Über den Status der Lieferung waren keinerlei Informationen erhältlich. Eruierung über den Lieferstatus und Rückruf am gleichen Tag wurde mir versprochen. Kein Rückruf, keine Reaktion.
Die Abbuchung erfolgte 3 Tage nach Bestellung!
Ich bin zum Abholmarkt gefahren. Dort wurde uns gesagt, dass der Artikel (Küchenmaschine) aufgrund der vielen Bestellungen am Black Friday Lieferverzögerungen hat. Bestellung vom 11.11. hat meiner Meinung nach gar nichts mit dem Black Friday zu tun.
Reklamation direkt per E-Mail an Media Markt. Keine Rückmeldung, keine Reaktion.
Es ist deprimierend, wenn eine Firma an keinerlei Kundenservice interessiert ist und die Kunden einfach ignoriert.
03.12.2018 | 11:37
Abteilung: Social Media Team
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Lieferverzögerungen entschuldigen. Wir würden Sie abermals bitten eine Mail an kundenservicemediamarkt.at zu schicken. Wir werden uns dann schnellstmöglich um die Klärung des Falls bemühen. Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt-Team
Bestellung storniert.