Durch Media Markt Österreich gelöste Beschwerde. | 35 Views | 30.11.2018 | 21:49 Uhr
geschrieben von Herbert Lehner

Media Markt Österreich (Vösendorf)

Liefertermin vertröstet

Bestell-/Kundennummer: 66096331

Bestellung am 11.11.2018 mit Liefertermin 6 - 9 Tage, Abholung in Markt.

14 Tage später 2 malige Reklamation bei Servicehotline. Vertröstung, dass Lieferung bald abholbereit ist und Benachrichtigung per E-Mail erfolgt. Über den Status der Lieferung waren keinerlei Informationen erhältlich. Eruierung über den Lieferstatus und Rückruf am gleichen Tag wurde mir versprochen. Kein Rückruf, keine Reaktion.

Die Abbuchung erfolgte 3 Tage nach Bestellung!

Ich bin zum Abholmarkt gefahren. Dort wurde uns gesagt, dass der Artikel (Küchenmaschine) aufgrund der vielen Bestellungen am Black Friday Lieferverzögerungen hat. Bestellung vom 11.11. hat meiner Meinung nach gar nichts mit dem Black Friday zu tun.

Reklamation direkt per E-Mail an Media Markt. Keine Rückmeldung, keine Reaktion.

Es ist deprimierend, wenn eine Firma an keinerlei Kundenservice interessiert ist und die Kunden einfach ignoriert.

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Meine Forderung an Media Markt Österreich: Bekanntgabe Liefertermin + Preisnachlass oder Gutschein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.12.2018 | 11:37
Firmen-Antwort von: Media Markt Österreich
Abteilung: Social Media Team

Lieber Kunde, wir möchten uns für die Lieferverzögerungen entschuldigen. Wir würden Sie abermals bitten eine Mail an kundenservice spider monkey mediamarkt.at zu schicken. Wir werden uns dann schnellstmöglich um die Klärung des Falls bemühen. Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.12.2018 | 11:48
von Herbert Lehner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Lösungsvorschlag der Firma - kein Liefertermin eruierbar.
Bestellung storniert.




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