DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)
Zusteller stellt neuerlich nicht zu
Paketscheinnummer 01505150353782
Bei jedem Paket via DPD anscheinend das Gleiche: Es gibt keinen Hinweis, dass ein Zustellversuch stattgefunden hat. Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zu Hause, habe keine Benachrichtigung vorgefunden, und das Paket wurde kommentarlos in einem Pick-up-Shop hinterlassen.
Hätte ich nicht eine Information vom Lieferanten abgerufen, wüsste ich nicht einmal die Sendungsnummer und hätte die Sendung auch nicht nachverfolgen können.
27.11.2018 | 11:18
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Georg Klein-Wien,
im Namen aller Beteiligten möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich kann Ihnen versichern, dass die von Ihnen geschilderten Vorfälle, in keiner Weise unseren Qualitätsrichtlinien entsprechen.
Natürlich war dies keine „erfolgreiche Zustellung“ im Sinne von DPD bzw. des Empfängers.
Ich werde dies dem zuständigen Tourenunternehmer weiterleiten, dass dieser sich mit dem verantwortlichen Fahrer unterhält!
Denn so ein Verhalten dürfen wir als Paketdienst nicht dulden.
Abschließend möchte ich mich nochmals im Namen aller Involvierten entschuldigen. Ich kann es nicht ungeschehen machen, aber hoffentlich für zukünftige Lieferungen vermeiden.
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst