Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 41 Views | 27.11.2018 | 11:18 Uhr
geschrieben von Georg Klein-Wien

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Zusteller stellt neuerlich nicht zu

Paketscheinnummer 01505150353782

Bei jedem Paket via DPD anscheinend das Gleiche: Es gibt keinen Hinweis, dass ein Zustellversuch stattgefunden hat. Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zu Hause, habe keine Benachrichtigung vorgefunden, und das Paket wurde kommentarlos in einem Pick-up-Shop hinterlassen.

Hätte ich nicht eine Information vom Lieferanten abgerufen, wüsste ich nicht einmal die Sendungsnummer und hätte die Sendung auch nicht nachverfolgen können.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Zustellung am 27.11., Entlassung des Zustellers wegen mehrfacher Pflichtverletzungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.11.2018 | 11:18
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Georg Klein-Wien,

im Namen aller Beteiligten möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ich kann Ihnen versichern, dass die von Ihnen geschilderten Vorfälle, in keiner Weise unseren Qualitätsrichtlinien entsprechen.
Natürlich war dies keine „erfolgreiche Zustellung“ im Sinne von DPD bzw. des Empfängers.

Ich werde dies dem zuständigen Tourenunternehmer weiterleiten, dass dieser sich mit dem verantwortlichen Fahrer unterhält!
Denn so ein Verhalten dürfen wir als Paketdienst nicht dulden.

Abschließend möchte ich mich nochmals im Namen aller Involvierten entschuldigen. Ich kann es nicht ungeschehen machen, aber hoffentlich für zukünftige Lieferungen vermeiden.

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


27.11.2018 | 11:33
von Georg Klein-Wien noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.12.2018 | 15:24
von Georg Klein-Wien endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD hat hier zugegeben, dass es sich um keine "erfolgreiche Zustellung" handelte und dass DPD das nicht dulden dürfen. In der Praxis hat der Zusteller anscheinend die Möglichkeit genutzt, an der Hausadresse zu halten und ohne sich vom Auto fortzubewegen zu behaupten, dass er den Empfänger nicht angetroffen hätte. Diese Vorgangsweise wird von DPD geduldet und indirekt sogar unterstützt. Konsequenz kann nur sein, DPD als Spedition so weit wie möglich zu meiden, da der Zusteller es sich offensichtlich ungestraft erlauben kann, Pakete einfach direkt beim Pick-Up -Shop abzuliefern. Das ist nicht meine einzige Erfahrung dieser Art!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Direct Parcel Distrib...: Paketlieferung verleugnet
DPD Direct Parcel Distrib...: Kein Läuten, kein Abliefern
DPD Direct Parcel Distrib...: Keine Zustellung!
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!