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Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 86 Views | 11.11.2018 | 22:14 Uhr
geschrieben von Charlotte Nowak

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Auftrag nicht ausgeführt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 06215085469397

Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zu Hause, es wurde weder geläutet noch ein Paketschein hinterlegt. Das Paket wurde einfach in einem Pick-up-Shop hinterlegt und scheint als "zugestellt" in der Nachverfolgung auf.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ein neuerlicher Zustellversuch angekündigt wird, der nicht stattgefunden hat.

Und das war nicht das erste Mal!

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Ich erwarte neuen (per E-Mail angekündigten) Zustellversuch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.11.2018 | 17:14
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Nowak,

ausgehend von Ihrer Beschwerde kann ich Ihnen versichern, dass ein solches Verhalten nicht in unserem Interesse ist und wir ein solches auch in keiner Weise dulden.

Wir werden den betreffenden Fahrer bezüglich der korrekten Vorgehensweise bei einer Zustellung nachschulen und diesen auch klar machen, dass eine solche Arbeitsweise nicht tragbar ist. Leider ist es so das wir auf Grund der neuen Regelung die Pakete aus Systemtechnischen Gründen nicht mehr abholen und erneut zustellen können.

Ich bitte Sie daher Ihr Paket mit der Paketscheinnummer und einem Lichtbildausweis von dem Shop abzuholen.

Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten, Frau Nowak.

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.11.2018 | 09:42
von Charlotte Nowak noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.01.2019 | 08:40
von Charlotte Nowak endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich hatte noch zwei weitere Fälle ohne Zustellung und ohne Information- ein Paket davon waren für mich lebensnotwendige Zuckermessstreifen, die ohne Info einfach nicht bei mir angekommen sind, obwohl ich zu Hause war - das ist nicht entschuldbar!




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