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Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 42 Views | 05.11.2018 | 17:16 Uhr
geschrieben von Georg Klein-Wien

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Zusteller stellt einfach nicht zu

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 09446301004505

Es gibt keinen Hinweis, dass ein Zustellversuch stattgefunden hat. Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zu Hause, habe keinen Zettel vorgefunden, und das Paket wurde kommentarlos in einem Pick-up-Shop hinterlassen. Hätte ich nicht eine Information von Amazon abgerufen, wüsste ich nicht einmal die Sendungsnummer und hätte die Sendung auch nicht nachverfolgen können.

Sendungsnummer 09446301004505

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Entlassen Sie den Zusteller


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.11.2018 | 17:16
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Klein,

bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeite rund um Ihre Lieferung.
So eine Vorgehensweise entspricht mit Sicherheit nicht den Qualitätsanforderungen unseres Unternehmens.
Natürlich muss der Fahrer läuten und auch eine Benachrichtigung hinterlassen, sollte niemand anzutreffen sein, damit Sie wissen was weiter mit dem Paket geschieht.

Ich leite Ihre Reklamation an den zuständigen Gebietsleiter weiter, damit künftige Lieferungen wieder systemgerecht zugestellt werden.

Herr Klein, wir entschuldigen uns für dieses Fehlverhalten.

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.11.2018 | 17:28
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


26.11.2018 | 23:20
von Georg Klein-Wien gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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