Beschwerde lesen

Jetzt beginnt aber der Fall, ärgerlich zu werden: die Waschmaschine war schwer beschädigt und mir wurde vom Kundenservice geraten, diese nicht anzunehmen. Das war auch noch alles in Ordnung, kann ja passieren, ich werde ja sicher bald eine neue Lieferung bekommen. Nur da sollte ich mich schwer täuschen.

Die Spedition hat die neue, stark zerbeulte Waschmaschine wieder mitgenommen, meine alte wurde vorher schon aufgeladen (Aktion 100,00 Euro für das Altgerät, Gratis Lieferung). Eine Stunde später will ich die Waschmaschine noch einmal bestellen - da das die Anweisung vom Kundendienst war - nur gibt es sie gar nicht mehr! Wieder angerufen, die nicht so nette und hilfreiche Dame (kaufen's halt eine andere billige, da gibt's eh welche um 300,00 Euro. Ich: ich habe aber eine bessere im Zuge der Aktion gekauft, viel recherchiert, da passte Preis/Leistung).

Hätte dann ein Job-Ticket erhalten sollen, damit mein Fall behandelt wird, das hat die Dame aber nicht gemacht, wie ich am nächsten Tag erfahren habe, weil ich natürlich wieder angerufen habe, nachdem sich niemand gemeldet hatte und ich gerne Wäsche waschen können würde, da ja auch meine alte Waschmaschine nicht mehr da war.

Nun rufe ich seit einer Woche jeden Tag an, nur um zu erfahren, jemand wird sich melden, man muss erst einmal erfragen, ob die Waschmaschine geliefert werden kann. Derweil stapelt sich die Schmutzwäsche und ich wundere mich, wie eine derart große Firma so mit ihren Kunden umgehen kann?