Beschwerde lesen

Ich habe mir etwas aus Amerika bestellt. Ich weiß nicht, ob je versucht wurde, mir das Paket zu liefern, da ich keine Benachrichtigung erhalten haben. Weder der Kunde noch eBay konnte mir Auskunft darüber geben, dass GLS damit beauftragt wurde.

Da mich wunderte, dass es noch immer nicht da sei, sah ich das Tracking auf eBay an und las, dass es in 2100 Leobendorf ankam. eBay beauftragte anscheinend die Firma GAC Shipping&Handling, die ich kontaktierte. Die wussten nichts von meinem Paket, bzw. mit welcher Firma sie es verschickt hatten. Im eBay online Tracking wurde auch nicht gezeigt, dass es in meinem Wohnort bei der Abholstelle hinterlegt wurde.

Nach 7! Tage langem hinterherlaufen, fand ich endlich raus, wo es ist - bei der GLS Abholstelle. Ich rief dort an und mir wurde gesagt, dass genau an diesem Tag das Paket wieder von GLS abgeholt wurde, da niemand es abholte. Somit rief ich gleich am nächsten Tag bei GLS an, da es am selben zu spät war, und mir wurde, von einem nicht auf nicht Fragen antwortenden und nicht zuhörenden Mitarbeiter gesagt, dass das Paket zurück an den Verkäufer geht und es keine Möglichkeit gibt, es mir zu liefern, bzw. es zurück zu holen.
Ich finde es unglaublich, dass GLS nicht Fähig ist, mich zu benachrichtigen, ich diesem Paket tagelang über viele Umwege hinterher laufen muss und mir dann gesagt wird, es wird wieder an den Verkäufer zurück geschickt und GLS kann da gar nichts machen. Es sind mir Unkosten, wie Porto und Zoll entstanden, die ich von GLS gerne rückerstattet hätte, denn dass ich das Paket nicht abholen konnte, lag nicht an mir, sondern an der Unfähigkeit, mich von GLS zu benachrichtigen.