187 Views | 12.09.2018 | 12:20 Uhr
geschrieben von Arthur Baston

Travelgenio (Madrid)

Travelgenio Chargeback falsche Kreditkartennummer

Bei der Niki-Pleite 12.2018 bin ich mit meiner Frau auf Gran Canaria gestrandet. Die Flüge hatte ich lange nach dem 15.08.2018 gebucht, sodass ich Anspruch auf volle Rückerstattung hatte. Travelgenios katastrophaler Service hat mit an den Insolvenzberater dirigiert. Nach langem Hin und Her weiß ich nun, dass ein Chargeback eingeleitet wurde - ich das Geld ausfolgendem Grund aber nicht erhalten habe: Travelgenio hat eine andere Kreditkartennummer als meine angegeben! Das habe ich schwarz auf weiß! Außerdem äußerte sich der Mitarbeiter des Insolvenzbüros zu dem Problem und meinte, dass dies bei Travelgenio immer wieder vorkommt.

Handelt es sich dabei bloß um einen Fehler?

Kontakt mit Travelgenio ist hoffnungslos. Man kommt in die Telefonwarteschleife und bekommt nur Standardantworten, warum man dafür nicht zuständig wäre.

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Meine Forderung an Travelgenio: Vollständige Rückerstattung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (4)


12.09.2018 | 12:31
von Arthur Baston | Regelverstoß melden
Korrektur: Selbstverständlich hat sich alles 2017 zugetragen, nicht wie fälschlicherweise oben genannt 2018.

19.09.2018 | 08:34
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo Arthur, natürlich können wir Ihnen bei Ihrer Buchung behilflich sein. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customer.service spider monkey travelgenio.com mit allen Ihren Fragen und wir setzten uns mit Ihnen umgehend in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen

19.09.2018 | 13:08
von Arthur Baston noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unternehmen am 18.09.2018 über Reklamation auf reclabox informiert


19.09.2018 | 13:12
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customer. service spider monkey travelgenio.com mit allen Ihren Fragen



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