Travelgenio (Madrid)
Travelgenio Chargeback falsche Kreditkartennummer
Bei der Niki-Pleite 12.2018 bin ich mit meiner Frau auf Gran Canaria gestrandet. Die Flüge hatte ich lange nach dem 15.08.2018 gebucht, sodass ich Anspruch auf volle Rückerstattung hatte. Travelgenios katastrophaler Service hat mit an den Insolvenzberater dirigiert. Nach langem Hin und Her weiß ich nun, dass ein Chargeback eingeleitet wurde - ich das Geld ausfolgendem Grund aber nicht erhalten habe: Travelgenio hat eine andere Kreditkartennummer als meine angegeben! Das habe ich schwarz auf weiß! Außerdem äußerte sich der Mitarbeiter des Insolvenzbüros zu dem Problem und meinte, dass dies bei Travelgenio immer wieder vorkommt.
Handelt es sich dabei bloß um einen Fehler?
Kontakt mit Travelgenio ist hoffnungslos. Man kommt in die Telefonwarteschleife und bekommt nur Standardantworten, warum man dafür nicht zuständig wäre.