Beschwerde lesen

Habe gerade bei Drei beim technischen Kundendienst angerufen. Drei hat vor einiger Zeit Tele2 übernommen, ich bin Webhosting-Kundin dort, Tele2 reagiert auf meine E-Mail seit 2 Wochen nicht, aufgrund dieser Nicht-Reaktion (keine Übermittelung der neuen Zugangsdaten) ist meine Website nicht erreichbar, daher mein Anruf bei der Mutterfirma Drei, Service Team Technik, am 3. Sept 2018 um 13:50 Uhr

Ich schildere dem Mitarbeiter das Problem, er meint, Drei sei nicht zuständig, ich solle mich an Tele2 wenden, ich erkläre ihm die Sachlage, dass bei Tele2 niemand reagiert, sowie Drei Tele2 übernommen hat, und versuche ihn, mir eine vorgesetzte Stelle bei Drei zu nennen, an die ich mich diesbezüglich wenden kann, er erklärt sich weiter für nicht zuständig, obwohl er natürlich Rückfrage halten könnte (Drei ist immerhin Eigentümer), als ich frage, was ich nun tun soll, schreit er mich an.

Das Gespräch ist von Drei aufgezeichnet worden, es sollte also intern nachvollziehbar sein.