Beschwerde lesen

Ich habe am 31.07.2018 mir online eine Waschmaschine gekauft, diese wurde auch am 02.08.2018 geliefert. Beim Auspacken der Maschine habe ich entdeckt, dass eine Transportsicherung defekt ist. Es wurde sofort Kontakt aufgenommen. Foto und Eidesstattliche Erklärung wurde gesendet. Am 06.08.2018 nach Nachfragen, wurde mitgeteilt, dass die Fotos nicht dabei waren. Also das ganze nochmal. Darauf wurden immer nur fadenscheinige Ausreden per E-Mail gesendet. Mit etwas Geduld bitte. Am Donnerstag, nach einer Woche kam eine E-Mail, ich soll mich selber mit der Fa. Candy in Verbindung setzten betreffend die Gewährleistung.

Daraufhin bin ich explodiert. Anruf vom Abteilungsleiter mit der Ausrede, er werde sich kümmern. Im selben Zuge habe ich mich auch mit der Fa. Candy in Verbindung gesetzt, diese teilte mir mit, dass die Fa. Media Markt, dies nicht gerne macht und darum es den Kunden umbindet. Es ist nicht möglich eine Maschine, die drei Stunden alt ist, auszutauschen.

Seit diesem Tag schreibe ich täglich mehrmals herum und es muss jemand von Candy kommen, sonst wird die nicht ausgetauscht. Somit verstreichen die zwei Wochen Rückgaberecht. Lt. AK ist die Fa. verpflichtet dies zu erledigen.