Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 155 Views | 03.07.2018 | 16:15 Uhr
geschrieben von Andreas1 Vogler

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Pakete kommen an

Pakete kommen an. Nur habe ich nichts bestellt.

Wir bekommen ständig Pakete für

eine anderen Namen in einem anderen Ort. O.k wenigstens Strasse und Hausnummer ist gleich.

Bei den ersten zwei Paketen hab ich mir noch richtig Mühe gegeben.
Beim dritten habe dann nur noch eine Beschwerde E-Mail geschrieben.

"Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen". Gut, das ist nun 30 Tage her. Scheinbar ist 30 Tage schnellstmöglich.

Heute hab das 4 Paket für dieselbe Adresse an. Ich habs aufgegeben. Werde die im Keller lagern und nach 1/2 Jahr dan irgendwann entsorgen.

Also sollte wieder mal ein Paket bei jemanden nicht ankommen. Nicht wundern. Man hat auch keine Chance das wieder los tzuwerden ausser mit viel, viel Aufwand, was ich irgendwie aber auch nicht einsehe. Das, wenn DPD Unsinn baut, dass ich Arbeit, Zeit und Geld reinstecken muss, um das auszubügeln.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Auf Beschwerde E-Mails reagieren und sich um falsch gelieferte Pakete kümmern.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2018 | 16:15
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Andreas Vogler,

wir entschuldigen uns hiermit in aller Form bei Ihnen. Der von Ihnen geschilderte Vorfall ist tatsächlich inakzeptabel. Bitte schicken Sie uns die Paketnummer an folgende E-Mail Adresse socialmedia spider monkey dpd.at, damit wir uns darum kümmern können.

Besten Dank.

Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.07.2018 | 11:16
von Andreas1 Vogler | Regelverstoß melden
Nachdem letzte Woche das nächste Paket falsch angekommen war, konnten wir den Boten alle 3 Pakete in die Hand drücken. Insofern sind die Pakete inzwischen weg. Ändert aber nicht daran das es immer noch falsch geliefert werden



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