Beschwerde lesen

Es ist wirklich sehr traurig, was sich die österreichische Post in der heutigen Zeit noch erlauben darf.

Am Freitag den 22.06.2018 hatte ich eine Benachrichtigung im Postfach, dass für mich ein Brief/Päckchen/Einschreiben am Postamt 1210 Wien, Bahnsteggasse 17-23 abzuholen wäre.

Warum der Postbote nicht geläutet hat, ist mir ein Rätsel, es war nämlich den ganzen Tag jemand zu Hause.

Und das ist nicht nur mir so gegangen, sondern noch mehreren Parteien im Haus.

Das kann ich deshalb sagen, da dieser eingeschriebene Brief nämlich von unserer Hausverwaltung ist und dieser an mehrere Parteien im Haus ging.

Gestern Dienstag den 26.06.2018 wollte ich mir den Brief am Postamt Bahnsteggasse abholen. Wie immer war wieder eine elendslange Warteschlange in der Postfiliale, da nur 2 Schalter besetzt waren, aber mehr als 10 Personen angestellt waren.

Nach einer Wartezeit von 20 Minuten bin ich dann endlich am Schalter gewesen und dort wurde mir mitgeteilt, dass dieser Brief am Postamt Franz-Jonas Platz 8 abzuholen wäre. Die neue Adresse wurde mir dankenswerterweise auf den Zettel geschrieben.

Ich habe mich in diesem Moment leicht gefrotzelt gefühlt und wurde mit meiner Beschwerde ins Kundenzentrum in den 1. Stock verwiesen.

Dort habe ich darum gebeten, dass der Brief bitte nochmals zugestellt wird, da es eindeutig Schuld der Post ist, dass ich den Brief noch immer nicht habe.

Erstens war an besagtem Freitag den ganzen Tag jemand anwesend, nur hat der Postbote nicht geläutet und zweitens wollte ich mir den Brief an der am Zettel stehenden Adresse abholen.

Der Postbote war also weder in der Lage anzuläuten, noch die richtige Abholadresse auf dem Zettel zu notieren.

Heute habe ich telefonisch die Information erhalten, dass eine erneute Zustellung nicht möglich ist.

Jawohl, das nennt man wirklich SERVICE.

Es ist wirklich eine Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird.