Durch hair-express.de gelöste Beschwerde. | 178 Views | 06.06.2018 | 13:13 Uhr
geschrieben von Susanne Kindler

hair-express.de (Buchholz)

Ware per PayPal bezahlt, keine Lieferung erhalten

Bestell-/Kundennummer: HE1294498

Ich habe am 18.04.2018 Ware im Wert von 26,70 Euro mittels PayPal bezahlt. Laut Internetseite war die bestellte Ware vorrätig und sofort lieferbar. Nachdem nach circa einer Woche noch keine Versandbestätigung vorlag, habe ich den Shop per E-Mail kontaktiert und nach dem Lieferstatus gefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass es Probleme beim Lieferanten gäbe und die Ware erst wieder KW 18/19 im Zualuf sei. Als KW 20 immernoch keine Versandbestätigung kam, fragte ich erneut nsch und wurde auf KW 21 vertröstet. Bisher kam noch immer keine Lieferung. Ich habe nun eine Frist gesetzt bis 13.06.2018, ansonsten werde ich vom Kauf zurück treten und mein Geld zurück fordern und, wenn nötig, rechtliche Schritte einleiten.

Äußerst unseriöses Geschäft.

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Meine Forderung an hair-express.de: 26,70


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


06.06.2018 | 13:15
von Susanne Kindler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich den Paypal Käuferschutz in Anspruch genommen habe, war innerhalb von zwei Stunden der Betrag zurück gebucht.


06.06.2018 | 19:52
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Gut gemacht mit dem Käuferschutz! Ich empfehle immer, nicht zu lange zu warten. Denn der Käuferschutz ist zeitlich begrenzt.

Also bei Nichtlieferung ein oder zwei kurze (eine Woche maximal) Nachfristen setzen. Dann den Rücktritt vom Kauf erklären und um Gutschrift bitten. Auch dann nur eine kurze Frist (eine Woche) einräumen. Danach Käuferschutz bei Paypal einfordern.

Wer per Lastschrift bezahlt kann seine Bank anweisen, die Lastschrift zurückzugeben. Das ist keine Bitte, die die Bank erfüllen KANN. Dies ist rechtlich im SEPA-Verfahren verankert - EU-weit (plus ein paar weitere Staaten).



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