Durch A1 Telekom Austria gelöste Beschwerde. | 129 Views | 04.06.2018 | 15:44 Uhr
geschrieben von Wolfgang Soyka

A1 Telekom Austria AG (Wien)

Eine Woche kein Internet und kein TV

Bestell-/Kundennummer: 105457552

Seit einer Woche habe ich kein Internet und kein TV. Ich warte auf wichtige E-Mails, betreffend Jobsuche, aber A1 Telekom konnte den Fehler bislang nicht beheben. Ruft man die Servicehotline an, unterhält man sich mit einem Tonband, muss diesem Fragen beantworten, welche das Band aber leider nicht versteht und dann fällt man nach 5 Minuten aus der Leitung. Es gibt keinen persönlichen Ansprechpartner, man kann nur ein Beschwerdeformular online ausfüllen; was ohne Internet nur schwer möglich ist. Tolles Service.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an A1 Telekom Austria AG: Sofortige Behebung des Fehlers.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


05.06.2018 | 15:42
von Wolfgang Soyka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach unzähligen Telefonatenmit A1 und einigen Beschwerdemails an A1 sowie drei Technikern die vorort im Einsatz waren, ist das Internet und AON-TV wieder in Betrieb.
Der Fehler bestand, laut dem Dritten Techniker, darin, dass "eine Leih-/Fremdfirma" die Arbeiten für A1 an den Kabeln durchgeführt hatte und diese "lediglich" vergessen hatten, die Kabeln wieder richtig an zu schliessen. Wenn dieser Techniker nicht zufällig zuvor mit einem Kollegen über mein Problem gesprochen hätte, hätte er den Fehler allerdings auch nicht gefunden oder finden können! Er war nämlich NICHT DARÜBER INFORMIERT worden, dass es eine NEUE Verteilerstelle gibt; weder ab wann diese in Betrieb ist noch wo sie sich überhaupt befindet!
Als Entschädigung bietet A1 läppische 20€ Gutschrift, für acht Tage ohne TV und Internet; werte dies als Armutszeugnis.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
A1 Telekom Austria: Mailbox funktioniert nicht!
A1 Telekom Austria: Datenvolumen
A1 Telekom Austria: Tarifstornierung
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!