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Durch Travelgenio endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 248 Views | 29.05.2018 | 14:46 Uhr
geschrieben von Stephan Heinze87

Travelgenio (Madrid)

Travelgenio behält das Geld von Niki Buchung nach dem 15.8.

Bestell-/Kundennummer: JD5GL7

Trotz merhfacher Anfrage keine Reaktion, bzw. einen mauen Verweis auf Air Berlin.

Nachdem ich bei Travelgenio aus der Telefonzentrale geschmissen wurde, weil ich meine mir zustehenden Rückzahlungen für die Flüge HG 3081 - Niki und HG 3080 - Niki zurück bekommen wollte, habe ich mich schriftlich an Travelgenio gewendet. Ihre Reaktion war, die einer Firma, die Zeit schinden und Geld behalten möchte.

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4 Bilder

Trotz genauer Auskunft über meine bebuchten Flüge, der Kostenaufstellung, sowie dem Verweis, dass sie als Vermittelrfirma dafür zuständig sind mir mein Geld zu überweisen, kam kein Antwort. Es ist eine Frechheit wie mit Kunden bei dieser Firma umgegangen wird und ich kann nur deutlich davon abraten hier zu buchen. Der Kundenkontakt und die Hilfsbereitschaft sind ein glatte 6.

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Kommentare und Trackbacks (4)


29.05.2018 | 17:11
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo Stephan. Innerhalb der nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.

30.05.2018 | 21:22
von Ber Lin | Regelverstoß melden
Fragen Sie doch mal den Managing Director.

Mariano. Pelizzari (at) travelgenio.com

05.06.2018 | 15:05
von Stephan Heinze87 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider gibt es bisher keine Reaktion. Weder auf meine direkte Anfrage noch auf die bei Ihnen.


19.06.2018 | 15:17
von Stephan Heinze87 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gemeldet hat sich jemand mit dem selben vorgefertigten Text wie immer, das problem bleibt jedoch bestehen. Somit keinerlei individueller hilfe, sondern pauschale Abfertigung und abweisung der eigenen Zuständigkeit




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