Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 133 Views | 22.05.2018 | 14:59 Uhr
geschrieben von Debora Ebner

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Pakete werden einfach nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 019005066143262

Ich habe Frischware von einem Biometzger bestellt. Das Paket sollte spätestens am Donnerstag 17.05. geliefert werden, da die Kühlung ansonsten nicht mehr gewährleistet ist.

SCHLAGWORTE

Ich bekam auch eine E-Mail von DPD mit der Info, Paket wird am Donnerstag zwischen 16:30 und 17:30 zugestellt.

Leider kam um 17:00 die Info, Paket konnte nicht zugestellt werden, es wird zu einem Paketshop gebracht. Sowohl mein Mann wie auch ich waren aber den ganzen Tag zu Hause.

Der Paketshop hat mir, bei meinem Anruf heute morgen mitgeteilt, dass sie das Paket, wie üblich erst heute gegen Abend bekommen und ich kann das Paket dann ja morgen abholen.

Bis morgen ist die Ware sicher nicht mehr brauchbar, da sie heute ja den ganzen Tag noch im warmen Auto steht.

Dies ist jetzt das 3. Mal, dass so etwas passiert, die anderen Male wurde das Paket zurückgeschickt, da meine Adresse anscheinend nicht auffindbar ist, obwohl ich hier seit über 40 Jahren wohne.

Beschwerden bei DPD über E-MAIL werden gar nicht beantwortet, am Telefon wird einfach aufgelegt.

Ich habe jetzt alle Firmen, mit denen ich zu tun habe, gebeten nicht mehr über DPD liefern zu lassen.

Diese Firma ist das allerletzte und sollte geschlossen werden.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Erstattung der Ware, die jedesmal entsorgt werden muss.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.05.2018 | 14:59
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag!

Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Leider ist die von Ihnen angegebene Paketnummer nicht korrekt. Bitte um Übermittlung der korrekten Paketnummer an socialmedia spider monkey dpd.at.

Vielen Dank!

Liebe Grüße, Waltraud vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.05.2018 | 15:59
von Debora Ebner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde statt wie angekündigt am Paketshop abzuholen, wieder an den Absender zurück geschickt. Warum weiß keiner.




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