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Startseite > Handel > Möbelhäuser > XXXLutz > Beschwerde-Nr.: 165983
315 Views | 30.04.2018 | 15:41 Uhr
geschrieben von Sergej Probst

XXXLutz KG (Wels)

Reklamation

KV BGVOFE.

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE
Mustafic
Danach
Werner
Hersteller
Antwort

Wir haben am 20.05.2017 ein Boxspringbett bei xxxlutz Böblingen gekauft. Am 11.07.2017 geliefert bekommen. Danach haben wir festgestellt, dass die Matratzen kürzer sind als bettgestellt. Wir haben uns an unsere Beraterin Fr. M.

gewendet. Uns wurde gesagt, sie klärt das mit dem Geschäftsführer Herr W. Nach einigen Wochen Wartezeit haben wir noch mal nachgefragt. .

Die Aussage war, es wird mit dem Hersteller geklärt.

Wieder brav gewartet. Da die Frau M. sich wieder nicht gemeldet hat, haben wir wieder nachgefragt.

Dann kam ein Antwort. Der Hersteller lenkte es ab.

Es ist eine Frechheit. . Ich habe dann die Frau M. gebeten. Sie soll mir bitte sagen, wann ist Hr. W. da.

Zuerst war er in Urlaub, dann einfach nicht da. .

Mittlerweile ist meine Geduld am Ende.

Ich kann die Entscheidung so nicht akzeptieren.

Bitte um Bett auszutauschen.

Kunden Zufriedenheit ist doch die Firma XXL Lutz ein Begriff.

Ich warte auf positive Antwort bis 10.05.2018. Danach bin ich gezwungen rectliche Schritte einzuleiten.

MfG

Sergej Probst

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Meine Forderung an XXXLutz KG: Matratzen Austausch bzw. Bett.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


23.05.2018 | 22:08
von Sergej Probst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über XXXLutz. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über XXXLutz aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über XXXLutz. Regelverstoß |

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