Durch DPD Direct Parcel Distribution Austria gelöste Beschwerde. | 44 Views | 13.04.2018 | 15:41 Uhr
geschrieben von SabineundMichael

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Paket trotz Anwesenheit nicht zugestellt

Habe heute früh um 8:27 Uhr in der Zentrale Leopoldsdorf tel. beim Kundendienst ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich zu Hause bin, und dass der Fahrer mich erreicht. Ich habe per online Tracking verfolgen können, dass der Fahrer erst gar nicht in unsere Strasse gefahren ist. Gleich darauf erhielt ich die E-Mail - Das Paket konnte nicht zugestellt werden. Bin dann sicherheitshalber noch runter zum Eingang, und es hing auch nicht mal der Paketabholschein an der Tür. Was bestätigt, dass der Fahrer erst gar nicht in unserer Strasse war.

SCHLAGWORTE

Habe daraufhin sofort nochmal den Kundendienst in Leopoldsdorf tel. um 11:37 Uhr kontaktiert, und meine Enttäuschung über den Fahrer kund getan, sowie ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dies bereits das dritte oder vierte Mal gewesen ist. Und warum bereits nach ersten Beschwerden noch immer kein anderer Fahrer eingeteilt wird, der die Pakete auch wirklich zustellt. Trotzdem die Dame am Telefon gleich eine Beschwerde weitergeleitet hat, bezweifle ich, dass DPD etwas ändern wird, denn es ist mittlererweile sehr offensichtlich, dass es diesem Dienst egal ist, egal ob Firmen oder Privatkunde, ob Pakete wirklich zugestellt werden. Ich werde in Zukunft nirgendwo mehr bestellen, wo DPD als Versandservice angeboten wird.

Man bezahlt für einen Dienst, der nicht eingehalten wird.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Aufwandsentschädigung für Selbstabholung im Shop.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.04.2018 | 15:41
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

ich kümmere mich gerne rasch um Ihr

Problem. Es tut uns leid, dass es

Schwierigkeiten mit der Zustellung gab!

Um Ihnen gleich helfen zu können, brauchen

wir unbedingt Ihre Paketnummer. Bitte um Zusendung an socialmedia spider monkey dpd.at

Ich bin sicher, dass wir schnell helfen

können.

Liebe Grüße, Ramona vom DPD-Team.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


16.04.2018 | 19:09
von SabineundMichael noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nur die übliche Standard Anwort, das ein Subunternehmen für DPD tätig ist, und sie keinen Einfluß auf die Unzuverlässigkeit der Fahrer haben. Lediglich die Beschwerde an den Chef des Subunternehmens weiterleiten werden. Keine Rede davon, das das Porto ersetzt wird. Wie gesagt für mich scheidet somit DPD endgütig aus.


07.05.2018 | 19:24
von SabineundMichael gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fa. Hartlauer hat sich bereit erklärt, die Versandkosten in Form von einer Gutschrift zu erstatten. Desweiteren werden meine Aufträge in Zukunft von der Fa. Hartlauer nicht mehr über DPD verschickt. Wurde mir sehr kundenfreundlich und äußerst hilfsbereit von der Fa. Hartlauer mittgeteilt. So einen Service hätte ich mir allerdings vom Subunternehmer des DPD Versanddienstes erwartet. DPD kommt für mich als Versandanbieter in Zukunft nicht mehr in Frage. Wünsche dem Team von ReclaBox eine schöne Woche. MfG Sabine




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Direct Parcel Distrib...: Pakete werden einfach nicht zugestellt
DPD Direct Parcel Distrib...: Annahme verweigert, obwohl gar nicht zu Hause
DPD Direct Parcel Distrib...: Keine Zustellbenachrichtigung
DPD Direct Parcel Distrib...: Umleitung per Paketnavigator bleibt ohne Wirkung
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!