Beschwerde lesen

Hallo, ich habe am 15. Februar eine Nachricht von EBay erhalten das mein Paket von Deutschland unterwegs ist, dann hab ich lange gewartet und beim Versänder mal nachgefragt, da es nicht angekommen ist. Der Versänder hat dann nachgeforscht und gesehen das das Paket bis nach Wien gekommen ist dort 3 Wochen gelagert war und danach zurück nach Deutschland gegangen ist. Ich habe vom Versänder dann die Nummer bekommen um den Weg des Packetes auch nachzuverfolgen. Tatsache ist das ich weder ein Mail noch einen Abholschein bekommen habe und auch schon 2mal mit der Hotline tel habe, wo ich beim 1. Telefonat sehr nett beraten wurde das sie auch gleich gewußt hat das ich keinen Abholschein bekommen habe! Anscheinend kommt das öfter vor! Ich bekam auch gleich das Angebot das man das Paket nochmal versenden wird und DPD die Kosten übernimmt. Diese Info hab ich dann dem Versänder zukomnen lassen aber DPD hat sehr abweisend reagiert! Mit dem Vorwurf das Paket war eh 3 Wochen im Paketshop und ich hätt es nicht abgeholt! Ja wie denn ohne Info! Beim 2. Telefonat wurde ich dann nur sehr monoton vertröstet das sie nichts unternehmen kann! Traurig! Denn dafür wäre der Versänder zuständig! Das habe ich dem Versänder nochmals zukommen lassen und er hat sich nochmal an DPD gewendet Aber die Antwort war nur: der Fahrer in Wien behauptet er habe den Abholschein eingescannt! . und dann? Warum auch immer ist er nicht in meinem Postkasten gelandet und auch nicht an meiner Tür! Es ist für mich nicht nachzuvollziehen warum der Versänder überhaupt damit konfrontiert werden soll, da ersichtlich ist das der Versand von Deutschland bis Österreich ordnungsgemäß verlaufen ist und nur durch einen Fahrer in Wien nicht bei mir angekommen ist und ich nicht mal eine Zustellmail erhalten habe! Jetzt ist das Paket an den Absender zurück gegangen und ich fordere eine nochmalige Kostelose Zustellungen meines Paketes.

Grüße Gabriele Schnur