572 Views | 20.03.2018 | 15:53 Uhr
geschrieben von Kathrin Redling
Wir hatten nach dem 15.08.2017 einen Niki-Flug über Travelgenio gebucht. Den Hinweisen des Insolvenzverwalters folgend haben wir uns nun an Travelgenio gewandt, um eine Rückerstattung zu verlangen. Die Mitarbeiterin am Telefon sprach nur gebrochen Deutsch. Nachdem wir unser Problem geschildert hatten, wurden wir mehrere Minuten in die Warteschleife gelegt. Danach hieß es plötzlich, wir hätten eine E-Mail mit allen weiteren Informationen erhalten und das Gespräch wurde beendet. Die hatten wir auch: in Deutsch wie aus dem Google-übersetzer wurde uns mitgeteilt, dass man uns in dieser besonderen Situation nicht helfen könne. Das konnte oder wollte man uns wohl am Telefon nicht mitteilen.
Vielen Dank auch. Diesen Service kann man nur als katastrophal bezeichnen.
Meine Forderung an Travelgenio:
Erstattung von 100% des Flugpreises.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
kam es nun zu einer Lösung des Problems? Bei mir liegt eine ähnliche Situation vor.
Viele Grüße
Christina
ich habe das gleiche Problem und mein Anwalt ist schon in Kontakt mit denen. Nachdem travelgenio aufgrund seiner Aufforderung uns lapidar an Niki verwiesen hat, werden wir jetzt mit Klage drohen und nach Fristablauf umgehend klagen. Du kannst Dich gerne anschliessen. Bitte gebe mir Bescheid.
VG
Thomas
Beste Grüße
Armin