Beschwerde lesen

Wir haben im letzten Jahr bei 9 Pakete bei Mango bestellt und es kam nur ein einziges Mal zu einer direkten Zustellung. Und das auch nur, weil ich aus dem Fenster geschrien und ihn widerwillig zum hinaufkommen gezwungen habe.

Gestern hätten wir ein Paket bekommen sollen, haben uns auch davor beim Kundenservice gemeldet und bekannt gegeben, dass wir zu Hause sind. Leider haben wir dann kurz nach Mittag die Benachrichtigung gesehen, dass sie uns nicht angetroffen haben.

Heute hat meine Frau am Fenster gewartet um zu sehen, wie die Zustellung von statten geht. Der Lieferwagen sei hergefahren, habe einige Sekunden gewartet und sei anschließend ohne auszusteigen weitergefahren. Einige Minuten danach haben wir den Status in der GLS Paketverfolgung gecheckt und siehe da: "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. " Im Wagen seien zwei Personen gesessen, die nicht ausgestiegen seien. Meine Frau ist sogar nach unten gegangen, doch der Lieferwagen war weg.

Ich hatte in der früh bevor ich zur Arbeit ging ein Zettel an die Klingel geklebt und geschrieben, dass jemand zu Hause ist und der Zusteller direkt zur Wohnung gehen kann.

Leider hängt der Zettel dort und wir haben auch keine Benachrichtigung erhalten.

Ich habe dann nach wenigen Minuten mit dem Kundenservice telefoniert, die Dame hat sich bemüht, den Fahrer zu erreichen. Leider sei ihr das nicht gelungen.

Das Problem ist, dass wir kein Auto haben. Zu Fuß sind es ca. 15 Minuten bis zum Paketshop. Danach muss man ja noch mit den Paketen nach Hause gehen.

Also werde ich heute früher von der Arbeit gehen müssen, mit der Straßenbahn hinfahren, 2 Pakete holen und die nach Hause tragen. Wenn ich mit der Straßenbahn nach Hause fahre zahle ich 2,30 EUR. Das Paketshop hat am Wochenende zu.

Das bedeutet für mich, dass die Zustellung nicht stattgefunden hat. Schade GLS. Ab jetzt bestellen wir NICHTS wenn wir sehen, dass GLS die Zustellung übernimmt.